本站原创摘 要 ：本文从人本管理的内涵与本质入手,运用动力 分析法对人本管理的体系构建和理论模式进行了尝试性的探讨,并对人本管理的实践及在实践过程中如何把握与制度管理的关系提出了自己的看法.
关 键 词 ：人本管理 体系构建 理论模式 系统化改造 关系处理
在当前企业管理实践中,长期以来“见物不见人”的现象非常突出,以人为本的管理理念殛待加强.近些年来,虽然“以人为本”、“人本管理”经常可闻可见,但很多人并没有深究其中“人”与“本”的真正内涵.似乎人本管理就是激发人的工作积极性,开发人力资源,重视和运用人力资本.如果“人本管理”只如此理解的话,那么它不过是社会组织实现自身功利目标的一种手段,组织中的人并没有摆脱仅仅作为一种资源或人力资源存在的地位.人本管理作为一种新的管理理念究竟是什么样?如何认识和实践该理论,并借此建立起适应市场经济要求的新型管理模式和高效运行机制,是任何一个管理者必须认真面对和思考的问题.本文就当前的人本管理及实践谈一些粗浅认识,以便与大家共同商榷.
一、人本管理要正确把握其本质与精髓
所谓人本管理,不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理,它是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上,突出人在管理中的地位,以实现以人为中心的管理.
准确地说,人本管理不是管理制度,不是管理技术,不是调动职工积极性,不是关心职工的生活,甚至也不是提高职工的素质；它不是目前许多人谈到人本管理时所想到的任何具体措施,不是许多组织为提高效率而实行的新办法,更不是某些人发明的新口号.事实上,人本管理是从管理理念、管理制度、管理技术、管理态度直到管理效益的全面转变,它是涉及管理者和全体员工心理与行为的彻底的思想革命、观念更新与理念提升.具体来说,应包括如下几层涵义：
（一） 依靠人的全心的管理理念.在过去相当长的时间内,人们曾经热衷于片面追求产值和利润,却忽视了创造产值、创造财富的人和使用产品的人.在生产经营实践中,人们越来越认识到,决定一个组织、一个社会发展能力的,主要并不在于机器设备,而在于人们拥有的知识、智慧、才能和技巧.人是社会经济活动的主体,是一切资源中最重要的资源.
（二）开发人的潜能的管理任务.生命有限,智慧无穷,人们通常都潜藏着大量的才智和能力.管理的任务在于如何最大限度地调动人们的积极性,释放其潜藏的能量,让人们以极大的热情和创造力投身于事业之中.解放生产力,首先就是人的解放.我们目前所进行的各项人事制度改革,从根本上说,正是为聪明才智的充分发挥创造良好的环境和机制.
（三）塑造高素质的员工队伍.一支训练有素的员工队伍,对组织是至关重要的.每一个组织都应把培育人、不断提高员工的整体素质,作为经常性的任务.尤其是在急剧变化的时代,技术生命周期不断缩短,知识更新速度不断加快,每个人、每个组织都必须不断学习,以适应环境的变化并重新塑造自己.提高员工素质,也就是提高组织的生命力.
（四）凝聚人的合力――组织有效运营的重要保证.组织本身是一个生命体,组织中的每一个人不过是这有机生命体中的一分子,所以,管理不仅要研究每一成员的积极性、创造力和素质,还要研究整个组织的凝聚力与向心力,形成整体的强大的合力.从这一本质要求出发,一个有竞争力的现代组织,就应当是齐心合力、配合默契、协同作战的团队.
二、人本管理的各种激励制度的确立
用各种奖励性的制度,构造一个利益引力,使渴望获得更多利益的人出于利益的需要做出有利于组织目标的行为,行为对组织目标越有利,得到的利益就越多,可以称为“上不封顶”,用惩罚或责任制度,构造一个利益底线,一旦员工的行为越过底线,员工要受到相应惩罚,从而使害怕惩罚的人将行为保持在一个底线上,可以称为“下有保底”.制度体系的功能就是为员工行为提供利益引力和利益底线的约束力.依靠员工对自我利益的追求达到对员工行为的控制.
（一）激励.即为完成人本管理目标,组织认为地实施管理,员工领受管理而制定出的激发人的工作愿望、努力程度并保障管理实效的各项措施.这些措施基本上分为物质与精神两大类,目的是使员工能发挥最大的主动性、积极性、创造性等潜能.
（二）管理.即培训,人本管理的过程,也就是培训员工,教会他们完成组织人的职能和义务,传授他们作为社会角色进行活动的专长、技能.更重要的是,通过管理培训,使员工把完成自己担当的组织人和社会角色任务,看作是自己的理想和追求,从而尽其所能为实现个人和组织的目标而奋斗.
（三）完成社会角色.是指人在担任组织角色的同时也要完成其所扮演的社会角色.这是由人工作的社会性质和社会需要所决定的.组织实施人本管理,从根本的意义上说,是确立人在管理过程中的主导地位,以调动人的主动性、积极性和创造性,也就是要帮助员工出色地掌握和完成自己的社会角色,以此促进组织、社会个个人发展目标的实现.
三、实践人本管理必须对现有管理模式进行全方位系统划改造
（一）构筑“以人为本”的组织文化.文化管理作为一种科学的管理手段,已逐渐被认同.构筑“以人为本”的组织文化就是管理的重心要从过去的“以物为中心”转移到“以人为中心”；就是要研究如何调动所有员工的积极性和提高全员的素质；就是要研究如何开发人的智能去实现组织的未来目标.实施人本管理的重要途径就是要借助“以人为本” 的组织文化建设来实现对人的引导和激励,并以此使员工对组织产生心理上的归属感,从而更加积极主动的为组织做出更大的贡献,进而保持员工队伍稳定,人心思进,学习氛围浓厚,实现综合竞争力的不断增强,保持组织的健康、快速发展.
（二）建立全方位系统化的管理机制.有效地进行人本管理,关键在于建立一整套完善的管理机制,使员工处于自动运转的主动状态,激励员工奋发向上、励精图治.这些机制主要包括：
1.动力机制.主要包括物质动力和精神动力,即利益激励机制和精神激励机制,二者相辅相成,形成一个整体.
2、压力机制.包括竞争的压力和目标责任压力.竞争使人面临挑战、有危机感,从而使人产生一种拼搏向上的力量,而目标责任制在于使人们有明确的奋斗方向和承担的责任,迫使人们努力去履行自己的职责.
3、约束机制.有制度规范和道德规范两种规范组成.前者是组织的法规,是一种有形的强制约束,而后者主要是自我约束和社会舆论约束,是一种无形的约束.当人们的思想境界得到进一步提高时,约束则将转化为自觉的行为.
4、保证机制.主要指法律的保护和社会保障体系的保证.前者主要是保证人的基本权力、利益、名誉、人格等不受侵害,而后者则是保证人的基本生活.此外组织福利制度,则是作为一种激励和增强组织凝聚力的手段.
5、选择机制.主要指组织和员工双向选择的权力.创造一种良好的竞争机制,有利于人才的脱颖而出和优化组合,以建立结构合理、素质优良的人才群体.