工程管理咨询公司的商业模式

【摘 要】本文以商业模式这个全新的角度,分别从核心竞争力、客户关系流程、经营结构和盈利模式四个角度来分析工程管理咨询公司的服务方式和发展模式,按照商业模式创新的思路,提出了解决我国工管理咨询服务公司发展所面临问题的建议与举措.

【关 键 词】工程管理咨询公司；商业模式；创新

1.商业模式

1.1商业模式的定义

商业模式,至今还没有一个可以达成共识的答案.运营模式流派认为商业模式是企业通过内部流程和结构来实现价值的创造.Chesbrough认为商业模式是“技术开发和价值创造之间的协调转化机制”.Petrovicr认为“商业模式不是对于复杂的社会系统本身的参与者、关系和流程的描述,而是描述了一个商业系统隐藏于实际业务流程后的价值创造逻辑”.盈利模式流派获得了大部分人的支持,即认为商业模式等同于盈利模式,是企业获得利润的方式.Rapper认为“商业模式是公司通过价值链上的定位来赚钱的方式,是公司通过创造收入来维持自身生存的商业方式.”Geoffrey认为“商业模式就是企业赚钱的方式”.此外,还有系统构成流派,定义的商业模式为多个相互制约相互联系的构成要素组成的系统.国内学者李振勇定义商业模式为“为了实现企业价值的最大化,把能使企业运行的内外各要素整合起来,形成一个完整的、高效率的、具有独特核心竞争力的运行系统,并通过提供产品和服务使系统持续达成盈利目标的整体解决方案.”

1.2商业模式的核心组成部分

因对商业模式的定义理解不同,商业模式的组成要素也有着不同的看法.大多学者认为商业模式组成要素数量为5到10个左右,出现频率最高的要素有核心竞争能力、客户关系流程、价值主张、消费目标群体、分销渠道、价值配置、合作伙伴网络、经营结构、收入模型和盈利模式.在这10个频率较高的要素中,一个成功的商业模式最核心的4个部分应该为核心竞争能力、客户关系流程、经营结构和盈利模式.

2.当前工程管理咨询公司商业模式

2.1工程管理咨询公司的核心竞争力

企业要完成一系列实现价值的活动,需要一定的资源、技术、人力等,支撑着企业在商业竞争中获得利润的能力,叫做核心竞争力.例如科技型企业对核心技术的掌握,工程管理咨询公司成熟的管理体系等等.核心竞争能力是商业模式的支撑点,是决定商业模式是否成功的核心因素.

对于工程管理咨询公司来说,核心竞争力可以是成熟的企业综合管理体系,它包括企业的管理系统、物理技术系统、员工的知识与技能、价值与规范等,具体表现为企业有一个完善高效的项目管理团队,有项目管理运作和流程管理标准,有完善的人才培养与引进体系,有能满足企业内外数据交流的信息化系统,能在市场中保持竞争力的企业资质等级,等等.

2.2工程管理咨询公司客户关系流程

客户关系流程是企业为客户提供服务的全部过程,它体现的是一个交易的流程.企业的商业模式创新是否成功,最终还是要通过客户流程来进行检验.尤其是以满足客户需求为根本目标的项目管理咨询公司更是要注重对服务流程的理解与把握.

工程管理咨询公司的客户关系流程就是通过项目管理手段实现的.项目管理是全过程的管理,工程管理咨询公司的服务流程,就是项目管理的流程.工程咨询公司应从全过程的项目管理理念着手,去审视客户关系流程,发现创新点.例如“管监合一”的项目管理模式,正是对全项目寿命周期管理咨询服务的最好体现.

2.3工程管理咨询公司经营结构

经营结构体现企业与顾客以外的其他商业伙伴之间的交易关系,包括企业达成经营目标所需要的内外部的业务环节、各商业伙伴与企业间关系、与商业伙伴合作与交易的方式方法等内容.经营结构为企业提供了在复杂竞争环境下寻求合作的途径,是商业模式创新必不可少的因素.

项目管理是多方参与的复杂体系,包括业主方、承包方、设计方、供应商、咨询方等多个利益相关方参与其中.工程管理咨询公司作为咨询方进行全寿命周期的项目管理服务必然将会与参与各方相互合作以保证项目管理的顺利进行.同时,咨询方的项目管理必然与业主方的项目管理、施工方的项目管理相互联系、协同.如果业主是项目管理咨询服务的客户方的话,那么参与建设项目的施工方、供应商、设计方都可以成为是工程管理咨询公司的商业合作伙伴.与项目管理参与各方的良好合作关系必然保证项目管理咨询服务的顺利进行.

2.4工程管理咨询公司的盈利模式

在商业模式中,企业的核心竞争能力是基础,客户关系流程和经营结构作为有力保证,而盈利,是商业企业的最终目标.盈利模式是企业如何通过价值链获得利润,这包括通过何种方式盈利、从何处盈利以及如何平衡风险与收益等内容.

对于工程管理咨询公司而言,盈利模式应包含以下三个方面：一、工程管理咨询公司提供的项目管理服务获取利润的来源是什么,有无主要的客户群.二、工程管理咨询公司获取利润的主要途径是什么?是降低管理服务的成本、提高管理服务的效率还是其他特有的途径.三、工程管理咨询公司的盈利模式存在哪些风险,收益与风险的对比情况如何.

3.当前工程管理咨询公司的商业模式存在问题

如果从商业模式的角度去审视,就会发现工程管理咨询公司内部和外部面临着许多影响公司发展的问题：

3.1业务渠道单一

工程项目管理是全过程的管理,但现在市场上的大部分的工程咨询公司的业务都是比较单一的如工程监理服务、造价咨询服务或者是招标服务等.由于项目管理模式发展不完善,缺乏专业化系统化的人才尤其是同时具有理论和实践经验的尖端人才,大部分咨询企业目前并没有形成成熟的独特的技术服务体系,造成了工程管理咨询公司的业务渠道较单一,缺乏突出的核心竞争力,利润低的困难局面.

3.2地位尴尬

事实上,业主方现多采用削弱咨询公司管理职能或者只赋予咨询公司监理的职能.同时,业主方也不愿意交出如投资控制和进度控制等控制权,而工程其他参与方不愿意接受咨询公司的职能管理.在工程建设过程中,如果咨询公司的为客户提供服务的过程并不能做到全过程全生命周期,那么严格意义上讲,其作用和意义就要大打折扣,形成责任无限大而权利非常有限的剪刀差,当然,合理的取费也就存在问题.

3.3承接任务困难

我国的工程管理服务并未实现公开招投标.另外,我国的工程咨询行业并没有建立一个强制或具有指导意见的项目管理服务的收费标准.那么在这种情况下,咨询公司就必须通过关系介绍或者低价竞争的手段赢得业务.这就造成了咨询公司依靠不合理的低价来竞争业务,必然会影响到项目管理服务的质量.

因此,从商业模式上来看,商业伙伴的作用就凸显,咨询公司需要在现有的经营结构上做出创新,挖掘商业伙伴.

3.4盈利模式存在很大的风险

工程管理咨询尤其是从事监理业的公司较多,竞争异常激烈.许多咨询公司并不能有效的估计成本与利润,很多咨询企业盲目的采取低价竞争的手段,很大程度上影响了企业的长远发展.

商业模式中 340;盈利模式部分,注重企业的经营风险以及获取利润的主要途径.从财务的角度看项目管理咨询公司的竞争手段,会发现企业运营中的来自方方面面的风险,必须对盈利模式做出调整.

4.工程管理咨询公司商业模式的创新思路

4.1注重对人才的培养和高端人才的引进

人力资源是企业的核心资源,咨询企业成熟的项目管理体系中,更应以对专业人才的培养和引进为突破口.现在精通工程技术、法律、经济、管理以及具有丰富项目管理实践经验的咨询工程师十分缺乏.企业应当大力引进高端咨询工程师作为企业的支撑性技术人才.与此同时,应注重培养市场调研人员、方案策划及评审专家、技术经济以及估算工程师、投融资管理人才等作为能满足全过程项目管理咨询服务的骨干人才.

4.2注重企业的品牌建设,提升企业实力和竞争能力

工程项目管理一体化的趋势对咨询企业来说是发展的机遇和挑战,要求咨询企业参与建设项目的全过程管理,需要具备可行性研究、勘察、设计、招标、施工监理、造价咨询等一系列的相关资质和能力.工程项目管理咨询公司想要在激烈的竞争中脱颖而出,一定要首先具备相关资质,同时还要有品牌优势和实力,来赢得客户的信服,获取任务.

4.3开展信息化建设

近年来,工程建设与信息化结合越来愈密切,信息化在工程项目管理实施过程中,起到了提高项目管理工作效率、规范项目管理流程和有效目标控制的作用.

咨询企业的信息化建设首先应建立起企业内部的信息网络,保证企业员工间的信息资源的共享,同时满足项目进行过程中各参与人员的协同配合.其次,咨询企业应当激励员工学习国内外先进的项目管理软件,利用信息化的手段去解决项目管理过程中的问题,掌握先进的管理手段,提高工作效率.

4.4通过在共同客户目标群中挖掘商业伙伴

工程项目管理咨询公司的宜采用合伙制公司的形式.因为咨询企业是高智力密集型企业,依靠的是高端人才尤其是尖端项目管理人才,非专业人才股东来进行公司决策不易调动员工的积极性.可以借鉴国际经验,采取合伙制公司形式,合伙公司的合伙人由工程技术专业合伙人组成,对客户而言更容易使人信服.工程咨询公司可以从没有利益冲突的、有着共同服务目标的施工方、供应商、设计方中寻求商业伙伴,快速的形成合作机制.

4.5创新工程项目管理模式

工程管理咨询公司应从客户关系流程着手改进着手,为客户提供项目管理服务,对投资、质量和进度等进行控制,通过对项目管理过程的思考与改进,提升客户的满意度.“管监合一”是将项目管理和工程监理相结合的管理模式,在“管监合一”的模式下,监理只是咨询公司提供项目管理服务的内容之一,采取这种管理模式可以强化管理职能,统筹规划,减少多头领导带来的协调问题,提高工作效率和经济效益.

“管监合一”体现了咨询公司全项目周期管理的思想.项目管理咨询公司随着项目的进行提供相应的服务,全过程的项目管理有助于实现项目总体目标的合理优化,确定责、权、利的合理分配.同时,“管监合一”的管理模式,与客户签订一系列的整体合同文件,有助于通过合同管理有计划地开展对客户的服务流程,并通过合同有效地进行目标控制,及时检查、反馈、纠偏,以实现客户对项目管理服务满意的目标.

5.结语

目前,在我国工程管理咨询服务不完善的情况下,项目管理咨询公司应主动发出击,积极探索,从商业模式创新角度提出解决方法和途径.商业模式由核心竞争力、客户关系流程、经营结构和盈利模式四个部分组成.工程管理咨询公司应主动提升自身的核心竞争力,提升客户对服务的满意度,积极挖掘商业伙伴,扩展业务增加利润来源,通过创新,推动企业不断进步.