本站原创【摘 要】仓储物流是物流体系中至关重要的环节,在物流成本中占据了相当大的比重,在电子商务发展中发挥着不可取代的作用.同时,电子商务企业的仓储物流与一般企业不同,物流是其最大的瓶颈之一,对企业的成功起到举足轻重的作用.本文通过对电子商务仓储物流的概述了解,并对电子商务背景下仓储物流模式的优缺点进行了分析,为电子商务企业选择仓储物流模式提供参考.
【关 键 词】电子商务仓储物流模式分析选择
和传统的商务模式比较,电子商务是一种新型的商务模式,有着强大的生命力电子商务的主要是通过电信网络所从事的流通和生产经营活动,不仅是指网上的各种交易活动,同时也包括了利用电子信息技术所进行的宣传活动、寻找商机、增加产品价值等各类商务活动.电子商务的快速发展使得仓储物流模式产生了比较大的变化,仓储物流配送表现出了一些新的特点以下结合实践重点分析了电子商务模式下的现代仓储物流发展模式的概念和基本特点,以及电子商务模式下仓储物流的主要模式和选择策略.
一、电子商务仓储物流概述
(一)电子商务仓储物流内涵
电子商务物流仓储与配送是网络经济和现代物流一体化的产物.电子商务是指利用互联网技术的通信手段,通过计算机网络来完成商品、信息和服务的购买、销售和交换过程.仓储物流是指利用库房或是场地,储存、保管、装卸搬运和配送货物的物流模式,它是物流链中的重要环节,是物流运作的一个关键节点,现代仓储不是传统意义上的仓库,而是在经济全球化与供应链一体化背景下的仓储,是现代物流系统中的仓储,它表示一项活动或一个过程以满足供应链上下游的需求为目的,在特定的有形或无形的场所,运用现代技术对物品的进出、库存、分拣、包装、配送及其信息进行有效的计划、执行和控制的物流活动.实施仓储物流管理的目的是为了提高公司的服务水平,降低成本,增强竞争力,实现整条物流链的优化.作为一种特别形式的企业内部物流,仓储物流的高效运作机制越来越受到物流界的重视.电子商务是数字化的商务模式,电子商务的物流配送具有地域范围广、批量小、种类繁多的特点,较难形成有规模的配送量,由此造成配送任务复杂,成本居高不下.因此要打破原有物流行业的传统格局,配套适合电子商务特点和发展模式的物流体系.
综上所述,电子商务物流是信息管理技术和物流作业环节的结合,是运用现代信息技术整合物流环节,实现高度信息化的物流.具体来说就是基于电子化、网络化的物资或服务配送活动,包括软体商品或服务的网络传送和实体商品或服务的物理传送,构成一个“四流”（即信息流、商流、资金流、物流）合一的完整的商务过程.电子商务作为一个新兴的产业,它为物流提供了一个虚拟空间,依托电子商务平台物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来,在这种虚拟化的过程中,人们可以通过各种的组合方式,寻求物流的合理化,使商品实体在实际的流通过程中,达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的目的.
(二)仓储物流在电子商务中的优势分析
仓储物流在电子商务中的优势主要体现在以下两个方面.
（1）仓储物流是实现电子商务的基本保障.电子商务的终极目的是将商品和服务的所有权从卖方转移到买方,仓储物流在电子商务交易中起着后续者和服务者的作用,如果没有仓储物流,电子商务就难以完成.一个完整的电子商务购物流程,是商流、物流、信息流、资金流的结合.当消费者在网上下载订单后,只是完成了商品所有权的转移,但交易活动并没有完成,只有通过物流配送,将商品真正送到消费者手中,交易活动才算最终完成.顾客从网上下载订单到收到商品,这一过程都是顾客的消费体验,其中每一个环节都关系到商家在消费者心中的形象,卓越亚马逊曾对影响消费者网购的因素做过调查,结果显示,网站产品的丰富性为消费者考虑的首要因素,而商品的是否合适、能否快速准确或适时地收到货物分别排在第二和第三,可以说,可靠优质的配送服务是网站除外的第二个竞争力所在.
（2）仓储物流决定着电子商务的效率和效益.仓储物流占据着物流相当大的比重,是物流体系中至关重要的环节,因此会对电子商务产生举足轻重的影响.好的电子商务仓储物流模式可以帮助企业在降低经营成本的同时,还能提高客户响应速度和客户满意度,为消费者提供增值服务.比如电子商务企业中有一些是服装网站企业,其售后服务一直是此类电子商务企业发展的软肋,由于消费者无法亲身感受和现场体验,因而对产品质量存在顾虑,为了消除消费者网上购买服装的担忧,有的网站提出了可以在配送环节采用先验货、试穿、再确认收货的方式来赢得客户,提高效益.
二、电子商务仓储物流模式的分析
我国电子商务企业的仓储物流水平不一,运行模式也各不相同,根据国内外电子商务市场的具体情况,目前,电子商务的仓储物流模式主要包括企业自建、第三方物流和自营与第三方混合联盟模式,下面将对这三种模式分别进行分析.
（1）企业自建仓储物流配送模式.企业自建物流配送模式是指企业依据自身的发展规模、物流配送量等多方面因素,在适合的地点建造一个或多个配送中心或配送点,构建配送网络体系来完成企业的物流配送活动,包括企业自己投资购置仓储设施设备、配置仓储作业人员,自主组织和管理具体的仓储物流业务.自建物流有利于企业对销售渠道的控制,精准把握消费者需求,保证供货的及时性、准确性以及顾务质量,但自营物流模式也存在三方面的问题.首先,企业自建物流配送体系需要物流信息系统、物流硬件设施设备及物流人力资本等各方面的支出,这必然会减少企业对核心业务的投入,削弱企业的市场竞争能力,其次,由于我国地域辽阔,地区经济发展不平衡,各地区网购消费水平也不同,使得企业事先难以确定各地区的配送中心、配送点及配送人员的数量、规模,如果人员配备不足,设施投入有限,则无法满足消费者即购即得的购物心理,反之则会增加企业的成本投入.再次,电子商务企业如果因其物流服务的需要而涉足物流领域,将面临经营业务领域的巨大差异的挑战,毕竟电子商务的信息业务与物流业务是截然不同的.此外,庞大的物流人员队伍也将增加企业的管理难度.（2）第三方物流企业配送模式.第三方物流配送模式是指除供需双方以外的第三方来提供物流配送业务的运作模式,电子商务企业通过契约或合同的方式,将企业的部分或全部的物流业务外包给第三方物流公司来完成.电子商务企业采用第三方物流配送模式的优势是电子商务企业可以避免因自建物流配送体系而需投入的大量资金,企业将部分或全部物流业务外包给第三方物流企业,便于集中人力、物力、财力发展自身的核心业务.但借助第三方物流企业也存在以下三方面的问题.首先,尽管我国目前物流企业数量较多,但多数仍处于从传统类物流企业向现代物流企业的转型过程,总体表现为实力小,运作不规范,缺乏专业的管理与运作经验,物流配送成本高,难以为电子商务提供优质、便捷的物流配送保障.其次,目前我国第三方物流企业大多只能为客户提供一定区域范围内的配送服务,为了满足遍布全国消费者网络购物的需要,不得不通过和数十家第三方物流企业合作来完成,过多的第三方物流企业的参与,增加了电子商务企业的管理难度.再次,由于企业对物流的控制力较低的原因,造成对第三方物流的依赖性较强,企业业绩会受到第三方公司物流水平的影响,从而使企业的发展& #20135;生一定的风险和不确定性.
（3）自营与第三方混合联盟模式.自营与第三方混合联盟模式是采用自营配送与第三方物流企业配送相结合的方式,是企业在拥有自己仓储的同时,又将部分非核心仓储物流业务外包给第三方物流企业的仓储物流模式,通过信息化平台和网络技术实现与第三方物流的合作,共同实现企业的仓储物流.这种模式是以仓储物流为合作基础和对象的企业战略联盟,通过各种协议共同进行仓储物流业务,实现风险共担,有助于电子商务企业扩大仓储物流业务的范围、降低了仓库成本、降低运营风险、提高整体仓储物流能力.然而在这种模式下,各企业对仓储物流业务的控制力较弱、联盟管理和资金分配艰难使得冲突容易发生.而且需要电子商务企业具备较强的系统管理仓储物流的经验,不易实现管理的标准化,经营时存在较大的风险.
三、电子商务仓储物流模式的选择策略
依据上述的分析可以发现电子商务企业的仓储物流和传统的企业有着比较大的差别电子商务企业在选择仓储物流模式时一般考虑两个主要的关键要素首先是成本优势,其次是企业自身对于仓储物流的管理能力企业的仓储物流能力主要是指企业自己管理仓储物流运作系统的能力,成本的优势主要是指电子商务企业在选择某一种物流模式的时候,成本相对于市场平均水平的优势程度.当电子商务企业发展到一定阶段,其物流管理的能力比较强、物流成本的优势比较大的时候,这就说意味着该电子商务企业的仓储物流服务能力比较强,企业的资金实力比较强,企业有能力建立属于自身的仓储物流体系当电子商务企业发展到这一阶段的时候,企业可以采取自建仓储物流的方式进行物流的管理,值得注意的是此时电子商务企业也应该建立一支现代化、信息化的仓储物流团队,最大限度的利用仓储物流服务企业的发展,这样才能够发挥出自建仓储物流的优势,放大规模效应.
（1）企业自建配送体系与物流配送外包相结合.当电子商务企业仓储物流管理能力强,物流成本优势大时,就意味着企业仓储物流服务技术和实施能力高,并且相对成本小,规模效应大,企业资金雄厚,有能力建立自己的仓储物流体系,这时企业可以采用自建仓储物流模式,同时需要注意建立信息化、现代化、高效率的仓储物流团队,扩展仓储物流服务范围,放大规模效应.因此,企业可以采用自建配送体系加外包的方式去解决配送问题,比如企业自建配送中心,对于中心辐射范围内的客户采用企业自营配送的方式,而对于离配送中心较远的区域采用外包给第三方物流企业的方式.当然,这种方式并不是适合所有的电子商务企业,因为自建配送体系的资金投入对于规模小,刚起步的企业来说仍是沉重的负担,而且也会因自身物流量的不稳定导致配送成本的增加.
（2）电子商务企业需增进与第三方物流公司的合作.当电子商务企业仓储物流管理能力较强,但物流成本优势较小时,即企业仓储物流管理服务水平较高,具备一定的自建仓储物流能力和资金实力,但是当电子商务企业仓储物流管理能力不够强,且物流成本优势也较低,企业交易业务量还未达到形成完全规模效益,不具备成本优势时,建议企业采用混合联盟模式,将自建仓储物流用于核心仓储物流业务,非核心业务则采用外包方式,将各企业的所有仓储物流业务进行集中管理,建立仓储物流体系.需要注意的是保证外包业务的质量和标准化服务,注意企业与仓储联盟的信息沟通,加强对外包业务的控制能力.在电子商务环境下,市场竞争的优势不再是企业自拥资源的多少,而在其能整合、协调多少社会资源.因此,从长期发展来看,电子商务企业应注重与第三方物流企业建立长期的战略合作伙伴关系,加强在库存控制、商品在途信息跟踪、商品销售信息及信息系统之间的整合,从更高层次上实现商流、物流、信息流的共享.比如2010年,随着订单量大幅增加,阿里巴巴面对庞大的业务规模,在暂时无力自建物流队伍的情况下采用了股权业务的方式入股星辰急便,其旨意就在于通过与合作伙伴紧密的合作来共同创造、发展符合消费者需要的针对电子商务整个流程的物流服务.
四、小结
在电子商务模式下,仓储物流的发展已经成为社会经济健康发展的重要组成部分,对于电子商务企业的发展进步有着十分重要的作用电子商务所构造的全球化网络,使得生产者、消费者之间通过物流建立起了紧密的联系,促进了社会的健康发展仓储物流的发展,使得企业能够快速的获得商品流通的信息,可以掌握客户的相关资料,进而为企业的决策提供重要的支撑仓储物流的不断发展,得益于电子商务企业的不断壮大.而仓储物流的不断优化.又在很大程度上促进了电子商务行业的进步和发展.