本站原创当前国有商业银行改革已进入全面攻坚阶段.已经成功上市的建设银行,不仅面临经营理念、管理模式等一系列转变,更重要的是组织架构形式也由国有企业转变为上市公众公司.其企业文化的亲和力、良好的公共关系、凸显的社会责任日益重要,并成为评价建行的软性标准.一家以客户为中心的银行,必然是一家和客户建立起和谐互动关系的银行,因此实施构建和谐金融战略,会对建行产生深远影响.
一是有效提升建行的公众形象,增强建行品牌美誉度及亲和力.构建和谐金融战略可以持续不断地向公众表达和强化一个印象,即作为金融企业的建行绝不是一台唯利是图的赚钱机器,而是一个充满历史使命感、责任感的企业组织.
二是有效提高竞争能力,不断改善经营成果.构建和谐金融战略能够巩固建行与各类客户的合作关系,令客户在建行业务时感到放心和满意.
三是增强员工的忠诚度,提高综合经营管理水平.构建和谐金融战略本身是“以人为本”理念的具体深化,“和谐金融”既强调改善员工福利提高员工生活水平,又注重严格规范对员工的管理提高其风险防控能力.构建和谐金融战略就是要做到从“关”（关心）、“管”（管理）两方面真正为员工负责,进而引导、促进员工对企业负责,达到既推进业务又防范风险的科学发展目标.
构建和谐金融应从七个方面实施.
监管与被监管要和谐.监管部门与银行不是“与小偷”的关系.监管频率、监管规律要有计划、有节奏、具前瞻性；监管应做到细、深、透、实,不搞形式主义；监管要公平,不可厚此薄彼,搞“特殊照顾”；要用正面典型去引导,用小的错误事例去启发、教育,用大的错误典型去警示和震慑.
竞争与合作要和谐.银行之间既有合作,又有竞争,要形成良性互动的和谐关系,切忌恶性竞争造成全行业风险.
业务、产品搭配要和谐.搭配适当、层次分明、品种丰富的业务、产品系列是一个成熟银行体系的必备条件.银行所提供的服务,应该能够满足不同客户的不同需求,产品定价应考虑不同层次客户的不同消费能力.
筛选客户要和谐.对“二八定律”也要逆向思维.大客户影响大,但稳定性不强,盈利方面难以预计的因素多；小客户影响小,但滚动性、稳定性较好,盈利方面反而保障更大.只有做到大小客户结构均衡,才能切实提高盈利能力.
发展业务与控制风险要和谐.投入必须要得到合理的回报,不能不计成本、牺牲长远利益谋求短期“收益”.存、贷款之间应保持适当比例,做到流动性、安全性和盈利性“三性”合一.制定指标与经济发展速度应匹配,业务条线之间的联动应加强,对当前业务与历史遗留问题要同样重视.
机构设置要和谐.在机构设置数量方面,不能只做“减法”不做“加法”,应根据市场需求的变化灵活进行增减.在机构布局方面,应合理进行设置,不能一哄而上,造成局部恶性竞争,浪费资源.
人员管理及待遇要和谐.应重视对员工职业生涯的培养,着力提高员工的职业道德和履职素质,促进员工全面发展.管理上要“人性化”而不能“任性化”,要确保管理到位,而且要管得严密、管得细致,重点加强对人员的管理.对员工的福利待遇,要从各方面通盘考虑,既不脱离经营实际盲目提高,也不冷漠对待毫不关心,应以提高综合经营管理水平和促进员工成长为基础,结合实际逐步有序不断改善.
（摘自2005年11月1日《建设银行报》）