本站原创先讲了第一个谎言,要圆谎,第二个谎言,一定要比第一个大,才能掩盖得住.于是,谎言要愈说愈大,才能继续活下去.
不少企业大员都有公关顾问,帮他们面对危机,应付传媒.但不知是什么原因,太多顾问教坏路,太多总裁想坏脑,遇到危机,不是闪避拖拉,就是死撑失言,公关危机,演变成公关灾难.
穷一生精力爬到高位,虽未必个个学识渊博,但必然有点小聪明,但常常是聪明反被聪明误.恃着自己转数快口才了得,喜欢用修辞定义来掩盖错误,以为口头把别人的指控驳倒了,就可以转黑为白,逢凶化吉.
随手拈来,经典例子多得很.在香港,年前,公众殓房尸体太多,遗体存放格不够,尸体要放在地下,甚至出现一个叠一个的情况,职员拍下照片,传媒大幅刊登,恐怖情状,公之于世.
公众殓房负责官员面对传媒,问到尸叠尸的情况,官员气定神闲回应：
“当殓房空间用完,不排除会出现胶袋重叠胶袋的情况等”
官员说得没错,每具遗体都用尸袋装着,即使叠在一起,都只是胶袋叠胶袋,而不是尸叠尸.尸叠尸相当刺耳,胶袋叠胶袋比较中性,才思敏捷的官员想出这个新鲜名词,以为减低刺激性,就可轻易过关,令人笑爆嘴,事情也愈闹愈大,要问责官员公开道歉,风波才稍平息.
八达通行政总裁前言不对后语,是另一个经典例子.原本斩钉截铁：
“没有将用户的资料卖给第三者”,追得紧了,后来变成“卖给了六间公司”,而且一卖再卖,形式更是五花八门.为何可以公然说谎原来又是在“卖”的定义上兜转.
他们是合作伙伴,不是第三者,不是一手交钱一手交货逐个卖,而是推销成功才分佣,定义上,这不算“卖”.兜来兜去,只是为了掩饰曾经犯了的错误.
先讲了第一个谎言,要圆谎,第二个谎言,一定要比第一个大,才能掩盖得住.于是,谎言要愈说愈大,才能继续活下去.但谎言有着泡沫的同一特性,吹得愈大,爆得愈响,嘭的一声,被爆得一丝不挂,无地自容.
如果时光倒流,总裁承认贩卖隐私,并会检讨相关程序和政策,虽也会被舆论轰得灰头土脸,最后逃不过命运,但至少不会被怀疑诚信,或许,会有复出的一天.
诚实,永远是最好的政策,是颠扑不破的^真理.
1论文1