本站原创管理是组织、控制、协调等集一体的复杂活动.医院后勤管理除具有管理的一般性特征外,还有其专业性.作为复杂的系统工程的医院后勤管理来说,如何为主动适应知识经济做准备,是面临的最紧迫问题.笔者认为应从以下几方面着手.
要更新观念
面对知识经济的挑战与机遇,作为医院后勤管理者教先应更新观念.其中包括领导层的观念更新和广大后勤管理人员的观念更新.通过转变观念,跟上时代,见于行动.决不能把知识经济的新标签贴在旧的思路和行为模式之上.知识经济时代是知识中导经济的时代,对知识资源的观念,知识投入增长观念要有深刻的认识,真正认识到科学和教育对发展经济的巨大能动作用,舍得在科学和教育上下大本钱,并在政策的制定上予以体现.要真正尊重知识,迅速形成对人进行投资的环境.
重视人力资源开发
后勤管理要适应知识经济,首先要确立正确的人才观.在人们观念中人才应是文能治国,武能守疆的才子或英雄,人才是创造财富的发明家.当然,这类治国安邦的人才确实难得,但我们所说的现实生活中的千千万万的人才并不难得.这类人才指的是能以其创造性劳动为单位发展和人类进步作出一定贡献的人.应当说,这类人才在现实生活中,在我们的身边很多,并不难得,只是需要我们去发现和识别.
其次,后勤管理要适应知识经济要善于选择人才.确定正确的人才观后,就要着手于选拔人才,先拔人才的方法有很多,常用的有以下几种：①笔试法：包括论文式笔试和测验式笔试.论文式笔试是通过让被选拔者写论文来测试其具有的知识、才能、观念等.测验式笔试是以问答题、选择题、填空题等来考察其记忆力、知识面的一种方法.②面谈法.俗语说：“不知言,无以知人”,面对面交谈能使领导者对交流者产生直接的亲身感受与较深的体验,从中窥见其思想水平高低、知识深浅、了解其工作经历、受教育情况、有何专长、兴趣、志向、气质以及应变、表达能力等.一般单位选拔人才通常采用笔试和面谈两种方法相结合的办法.③考察法：即将被选拔对象于一个模拟的工作情镜中,运用多种评价技术,观测、考察候选对象的工作能力,特别是应变能力,从面判定被考察者是否适合于某项工作.有研究表明,使用这种方法选择的管理人员以仅凭主管人员判断,其成功率高2～3倍.
最后,后勤管理要适应知识经济,关键在于正确使用人才.管理者在实施管理时,必须以调动人的积极性为目的.①合理设置职位：医院后勤的工作千头万绪,保障着全院人员的吃、分住、行等.这种多头绪的工作,要有条不紊的进行,就要对其进行认真、明确的分工,并设置合理的岗位,才能使上岗者产生一定的积极性.②充分信任放权：即然设置好了合适的岗位,并把最合适的人安排在合理的位置上,就应该授予他有关的权力,充分发挥他的主动性和创造性.这样才能使人才展现自己的才华做好事情.③实施有效的激励：如果说设合理的职位,确定适当的人选,授予必需的权限是调动积极性的前提条件.那么激励则是调动积极性的具体手段.激励的方式多种多样,可以因人、因事、因地而异.④进行实绩考核：通过考核了解每个人的工作情况、任务完成情况以及可以发现可提升的人或应当剥夺其权力的人.在考核中应摒弃个人情绪的作用,特别要克服中华民族传统意识中对“没有功劳而有苦劳的人”进行宽容.最后,领导层要对下属人员进行及时的表扬和惩戒.
团队精神的培养
为什么医院后勤管理工作要重视培养团队精神因为管理是一种团队的游戏,而不是单个高智商者所能做到的.美国的一项研究成果《第五项修炼》中提出一个问题：为什么在许多团体中,每个成员的智商都在120分以上,而整体智商却只有62这是因为这些团体中缺乏团队精神.组织的智障妨碍了组织的学习成长,使组织被一种看不见的巨大的力量侵蚀,甚至吞没了.所以在医院后勤管理过程中把培养后勤队伍的团体精神提高到议事日程上来非常重要,它可以大大减少后勤队伍的内耗,提高了后勤管理的效率.培养团队精神,应抓好以下几个环节.
首先,要明确医院后勤管理的目标.共同目标和共同利益,是所有团队培植团队精神的基础.因为任何人都会考虑双重目标和双得利益.即个人目标、个人利益与团队目标、团队利益.只有团队的目标、团队的利益与个人的目标、个人的利益较为一致时,他的行为才会自觉自愿的适合团队的需要.这种一致性越强,则两者的利益会结合得越好,团队的精神便会越强,反之,则会越弱.
其次,要有健全的信息交流机制.信息是决策的必要因素,健全的信息交流机制是形成团队精神必不可少的条件.假如后勤人员在日常工作中老死不相往来,各人按各人的意图、想法去工作,后勤工作永远是无效率的.
最后,团队精神一旦形成,领导者要关心和支持团队精神建设,并创造一切机会更好地体现团队精神的作用,充分调动团队各成员的积极性、创造性,从而使团队精神建设成为推动医院后勤工作的不断发展的动力.
优化管理技术
大量研究证明优秀的企业之所以优秀,绝不是某个单一的因素造就的.但如果要指出一个决定性的因素,那就只能是领导的艺术.医院后勤管理有所突破,其工作效率就会提高,后勤发展的步伐就会加快.首先,医院优秀的后勤管理者要有一个确定明智的方向.前面已经提过医院后勤工作是一项复杂的工作,如果整个后勤管理没有一个明确的方向,领导者在任期间没有长远考虑,眉毛胡子一把抓,到头来往往是劳而无功,几年下来后勤工作没有任何进展.