本站原创【摘 要】目的：对质量反馈理论在临床护理质量管理中的应用分析.方法：选取2007年11月-2012年11月在我院住院治疗患者202例,随机分为两组患者,甲组患者100例,采用常规护理管理措施；乙组患者102例,采用在常规护理基础上进行质量反馈理论管理措施,对患者进行出院后问卷调查,对比两组患者的护理情况.结果：乙组患者的住院治疗时间、患者满意度均显著优于甲组患者,差异性显著,具有统计学意义（P<0.05）.结论；针对住院治疗患者在常规护理基础上进行质量反馈理论管理,可显著缩短患者住院治疗时间、提高患者满意度,显著提高患者住院期间生活质量和完善医院管理体系,对提高护理质量和护理效果具有重要的作用和临床意义.
【关 键 词】质量反馈理论；临床护理；护理质量；管理应用；临床价值
随着医疗技术水平的提高和对临床护理要求的不断提高,对护理技术要求和护理质量的要求也更加严谨.本文中对我院收治的住院治疗患者202例,分别采用常规护理措施及联合质量反馈管理措施,对比两组患者的护理效果,现将结果报告如下.
1资料与方法
1.1一般临床资料
选取2007年11月-2012年11月在我院住院治疗患者202例,随机分为两组,甲组患者100例,其中男性患者56例,女性患者44例,年龄18-86岁,平均年龄（30.50±3.50）岁；乙组患者102例,其中男性患者57例,女性患者45例,年龄19-86岁,平均年龄（31.50±3.00）岁.两组患者均排除患者有严重心脑血管疾病、肝肾功能障碍及严重药物过敏等情况.对比两组患者的性别、年龄、体重、病情等无显著性差异（P>0.05）.
1.2方法
1.2.1常规护理
甲组患者100例,采用常规护理管理措施；依据患者的情况分别进行针对性的护理和干预措施,注意对患者的各项生命体征进行严格的观察,尤其是对高龄患者和重症患者.
1.2.2联合护理干预
乙组患者102例,采用在常规护理基础上进行质量反馈理论管理措施,针对患者的情况常规护理措施同甲组患者,设置护理质量反馈记录本,每天夜班交班前,进行护理质量反馈并且进行详细的记录,同时成立质量反馈小组,对反馈的实际问题进行研讨并且制定针对性的干预措施.对两组患者进行出院后问卷调查.
1.3统计方法
选用SPSS11.0软件进行统计学分析,计量资料采用±S表示,应用t检验；计数资料采用X检验,差异有统计学意义为P 2结果 2.1对比两组患者的住院治疗时间 乙组患者的住院治疗时间（26.54±15.92）天显著优于甲组患者住院治疗时间（38.54±16.45）天,差异性显著,具有统计学意义（P<0.05）. 2.2对比两组患者的满意度 乙组患者的患者满意度均显著优于甲组患者,差异性显著,具有统计学意义（P<0.05）详见表1. 3讨论 因护理质量管理具有综合性和广泛性的特点,要求每个护理人员都具备一定的质量管理能力.管理者不但要重视质量意识的教育,鼓励树立以病人为中心、以质量为核心的思想,还要动员全体人员积极参与管理,使每个人明白自己在质量管理中所负的责任、权力、具体任务和工作关系,形成一个在其位任其职尽其责的质量体系[1]. 病区质控小组成立后,改变了护士的管理观念,主动质量管理意识增强.科室全员动员,调动了护士的积极性,激发了护理人员的工作热情,管理不再是护士长一个人的责任而是全科人员共同的任务[2].通过自查与互查,使得护士工作每天都有一个比较客观的综合评价、个体评价与群体评价,使护士们感到自己的工作价值每天都有不同程度的体现,在使患者受益的同时也得到了医生们的认可和赞同,护理质量得到了相应的提高.护士不再是被动地接受管理,而是主动参与到管理中去,成为管理中的一员,护士既是决策者又是管理者,从而获得最高的工作效率[3]. 本文中对我院收治的住院治疗患者202例,分别采用常规护理措施及联合质量反馈管理措施,治疗结果显示针对住院治疗患者在常规护理基础上进行质量反馈理论管理,可显著缩短患者住院治疗时间、提高患者满意度,显著提高患者住院期间生活质量和完善医院管理体系,对提高护理质量和护理效果具有重要的作用和临床意义