优质护理服务在产房临床工作中的应用

【摘　要】　目的：对优质护理服务在产房临床工作中的应用进行分析,为临床护理提供参考依据.方法：选取本院2011年2月～2012年2月收治的3011例产妇,均给予优质护理服务,将其作为观察组,将前期没有实行优质护理服务的2984例产妇作为对照组,两组产妇在总产程、切口感染率、新生儿窒息率、难产率以及满意度方面进行比较分析.结果：两组产妇在总产程、切口感染率、新生儿窒息率、难产率以及满意度方面进行比较差异均有显著性（P均＜0.05）,观察组优于对照组.结论：优质护理服务在产房临床工作中的应用效果显著,缩短了产妇的总产程,降低了产妇的切口感染率、难产率以及新生儿窒息率,提高产妇及其家属的满意度,值得临床推广应用.

【关 键 词】　优质护理服务；产房工作；效果分析

优质护理服务指的是以患者为中心,全面贯彻实施护理责任制度,加强各项基础护理工作,深化护理服务的专业内涵,将整体护理服务水平提升到一个更高的层次上面[1].本院2011年2月～2012年2月收治的3011例产妇,均给予优质护理服务,临床效果显著.现将护理体会总结如下.

1　资料与方法

1.1　一般资料

选取本院2011年2月～2012年2月收治的3011例产妇作为观察组,将前期没有实行优质护理服务的2984例产妇作为对照组.观察组当中产妇年龄23～41岁,平均32岁；孕周为36～42周,平均39周；初产妇2217例,经产妇794例.对照组当中产妇年龄22～40岁,平均31岁；孕周为37～42周,平均39.5周；初产妇2342例,经产妇642例.两组产妇在年龄、孕周以及孕次等一般资料方面比较差异没有显著性（P＞0.05）,具有可比性.

1.2　护理方法

对照组实施常规护理,观察组产妇在常规护理的基础上进行优质护理服务,具体护理措施如下.

1.2.1　合理布置环境

温馨体适宜的住院环境可以对患者心理状态产生有利的影响,缓解入院之后的不适以及疾病所带来了的压力,因此,要为患者提供一个有家庭氛围、和谐温馨的住院环境,使患者可以保持一种健康积极的心态,促进治疗效果的提高.可以将病房的颜色刷成淡粉色,而且在病房窗户上挂上具有卡通图案的窗帘,多一份家庭的温暖,少一些病房的冰冷.同时,在走廊当中挂上医护人员照片、科室介绍以及母婴知识宣教板,这样既美化了走廊环境,又使患者通过宣教板对科室有一个大致的了解,也使患者获得了母乳喂养的知识以及正确喂养的方法[2].

1.2.2　加强沟通与交流

在临床工作当中,大部分医护人员都会遇到这样的问题：产妇及家属对于某些问题会反复地进行询问.因此,对于这种情况,医护人员必须要有高度的责任心以及耐心,要有问有答,而且还要答而不厌[3].第一,医患沟通也属于治疗的一种方式,是通过有效的交流与沟通发挥药效的.对于一些重复性的问题,从医生的角度来讲是重复地回答,但是对于大部分产妇及家属来讲,确实第一次接触,这就需要我们医护人员要耐着性子进行回答,详细讲解产妇及家属不明白的地方,使产妇及家属解除心中的疑惑,主动配合治疗.第二,当产妇来到医院就诊的时候,不少产妇有害怕恐惧的心理,此时医护人员要尽最大的努力去为产妇服务,不要怕麻烦.

1.2.3　加强基础护理

产房当中产妇较多,而且家属以及陪护人员也较多,人文风俗以及文化程度差异较大,同时大多数产妇均为初产妇,而且一大部分初产妇又是独生子女,对于分娩的知识以及注意事项了解匮乏[4].因此,护士要加强基础护理,帮助孕产妇增强顺利分娩的信心,顺利地度过分娩期以及产后几天的产褥期.护士要做好晨晚间的护理工作,做好分娩后护理、护理以及会阴清洗等,保持病房的干净清洁.例如在清洗会阴部的时候,在清洗之前让患者的家属、陪护人员以及探视人员等相关人员全部离开,并在门口挂好告示牌；在清洗的时候动作要快而轻柔,操作完成之后尽快为患者为患者穿好衣裤,让患者感受到关爱与尊重.

1.3　观察指标

观察两组产妇的总产程、切口感染率、新生儿窒息率、难产率以及满意度.

1.4　统计学处理

采用SPSS15.0统计软件进行数据分析处理,计量资料以均数±标准差表示,采用t检验,计数资料用X2检验,以P＜0.05为差异有显著性.

2　结果

两组产妇在总产程、切口感染率、新生儿窒息率、难产率以及满意度方面比较差异均有显著性（P均＜0.05）,具体的结果情况见表1.

3　讨论

产科是临床当中一个比较特殊的科室,如果稍有不慎,就会引起医患之间不必要的纠纷；而且产妇及其家属都极为担心围生儿出现问题.因此,将优质护理服务模式优于到产房当中,具有极为重要的现实意义.通过设置人性化的住院环境,使产妇有一种家庭的感觉,可以最大程度消除入院带来的不适感；同时加强与产妇的沟通,通过产妇及其家属的问题,适当对产妇进行健康教育,使其详细了解关于分娩的相关知识,对保障母婴的安全具有重要的作用.通过本研究资料可以看出,通过实施优质护理服务,缩短了产妇的总产程,降低了产妇的切口感染率、难产率以及新生儿窒息率,提高产妇及其家属的满意度,值得临床推广应用.