本站原创【摘 要】目的寻求科学有效的护理管理方法.方法巧用激励机制提高护理质量.结果提高了护士的整体素质.结论激励机制促进了护士的成长和发展.
【关 键 词】激励因素；激励机制；护理管理；护理质量
MakingGooduseofmotiratorsimprovethequalityofNursingCare
Xiaohongmei(PepartmentofInfection,XiyuanHiyuanHospita,Shiyan,Hubeiprovince)
【Abstract】ObjectiveTogetbothscientificandefficientwayornursingcaremanagement.MethodsMakinggooduseofmotivatorstoimproverthequalityofnursingareKesultsThequalityofaiithenurseshasbeenimproved.ConclusionsTheofnurseotivatormechanisnhashelpedthegrowthanddevelopment.
【KeyWords】Motivatormechaninursingcaremanagementqualityofnursingcare
近年来随着医学模式的转变,对护士提出了更高的要求.常听到有的护士对工作牢骚满腹,情绪压抑.这种情况长期下去会严重影响护理工作质量.而护士长作为管理者,怎样利用激励机制更好地挖掘护士的潜能来提高护理工作绩效就显得尤为重要.通过对我科护士采用激励措施,提高了护理队伍的整体素质.总结经验如下：
1主要措施
1.1了解和分析护士的变正需要每个护士有不同的生活背景,每个人的需要是不一样的.如：刚分配来的护士因工作经验不足,不善于观察病情,整体护理知识欠缺,工作中存在紧张恐惧心理,害怕工作不能胜任.护士长就应该平易近人,耐心指导.详细介绍病区环境,医疗设施,规章制度,指定认真负责的老师带教.操作中放手不放眼,让她们尽快掌握操作规程.解除她们的思想顾虑.而一些有孩子的护士就喜欢讨论孩子的教育问题.护士长就抓住她们的兴奋点,也可通过自身的一些成功经验与她们交流.既解决了护士的心理需要产生了共鸣,也促进了相互感情的融洽,自然对管理工作能起到良好的促进作用.
1.2采用各种方法满足护士的需要,每个人的行为动机在不同的时间和不同的情况下是不同的,所以对任何个人的激励措施要因人而异.如：平时工作很出色的护士当她们的孩子或父母生病时,她们的不良情绪会或多或少地带到工作中,影响工作的质量和效率.护士长此时因根据需要,适当地调班,在条件充足的情况下尽量让该护士在情绪极坏的时候适当休息.这样既降低或避免了该护士对护理工作造成的风险,又体现了以人为本的管理方式,等不良刺激消退后,该护士会以“心换心”的方式去工作.因为她觉得亏欠了,要去弥补.而一名堕性较强,专业基础较差的护士.或许他很爱脸面,怕在公共场合让领导批评,或许她很重视物质奖励,或许她更看重领导的称赞和组织的认可等精神方面的鼓励.总之,管理者就要找到一个她的薄弱环节去突破,充分利用负强化手段可使该护士的行为得到正向修行,使之维持在组织期望的状态.
1.3注重满足护士物质和精神方面的需要一些护士长只注重满足护士低层次的物质需要,而忽略了其他高层次的需要,也等于失去了激励机会.对许多护士而言,精神的满足比物质更重要.因为高级需要不易被满足,因而具有更持久的激励作用.例如：有的护士有自我价值实现的需要.她们希望在工作中挡当一些责任和风险.护士长在管理过程中应随时反馈她们的工作效果.在公共场合不断奖励她好的行为：如优质服务,高效率工作,有创新精神等.而对工作中出现的薄弱环节与她个人私下交流探讨,尽量给她留个面子.不断强化她的优点,通过重视她们的成功来唤起她们的责任感.将她们的工作热情最大限度地激励起来而促进工作的不断完善.
2如何创造有激励作用的工作环境
2.1有一个为达到目标而制定的奖惩制度,建立合理的奖金分配制度.反对分配中的平均主意,奖金的分配与个人贡献大小挂钩.让护士觉得奖金是对自己工作的认可.同时应该惩罚和批评不良行为,使之不断减弱或消退.
2.2鼓励护士参与工作目标制定要有近期目标和长远目标.以求得护士个人的目标与组织的协调一致性.使她们在有的放矢的心境中愉快地工作.同时强调护士个人的工作业绩,激发她们的工作积极性.
2.3适当授权让有权利需要的人,承担一定的责任,在护士长工作权限范围内,指定小组长,负责护士等,并建立信息反馈系统来指导她们的工作利弊,逐步将她们的目标靠近组织目标.
3结果
通过实施奖励机以来,我科整体护理,特一级护理,基础护理,护理文件书写,病房管理,消毒隔离,安全管理八项护理指标合格率达100%,未发生一起护理事故,病人满意度从90%上升到98%,护士收到表扬信30余封,锦旗5面.发表于核心期刊的护理论文明显增多.市级护理研究课题一项.一名护士长获省级劳动模范,两名护士获市级优秀护士.我科护理班组也获得多项荣誉.
4讨论
激励的中心问题就是满足护士的不同需要,是人本管理方式的具体体现.通过激励可以修正和控制护士行为目的,调动护士的积极性,提高护士的工作业绩.