本站原创当了十几年医生,“身经百战”的我几乎已经对患者的痛苦,焦急和家属的辛苦熟视无睹,习以为常了.然而,当我亲身体验了一番求医之苦后,我对医院的“服务”产生了一些质疑和困惑.
儿子今年5岁,活泼可爱,聪明懂事,给我们带来了无穷欢乐.前不久,儿子突然出现腹痛,本院医生初步诊断为疝,需要手术治疗.虽然这是小儿外科很普通的小手术,但毕竟是自己的宝贝儿子要开刀,我和太太都非常紧张.由于我们医院没有小儿外科,需要到外院就诊,妻子便催促我赶快找熟人联系住院事宜.也是,如果不找熟人,能不能尽快住院、主刀医生的水平可不可靠,都让人担心.
绕了几层关系,终于和一位主任联系上了.于是,我们立刻带着儿子去医院就诊.主任检查以后,直接往病房打了个,随后对我们说：“住院吧,到病房找焦医生.”我们暗自庆幸,看来找熟人还是有用的.
这家医院的楼是新建的,很大,设施也很现代化,但对初来乍到的我们而言,简直像个“迷宫”.由于不知道该去什么地方办住院,我们先来到挂号预检处询问.
“请问,办住院在这里吗”我试探着问了一位中年护士.
“在住院部.”她边说边用手指往远处指了―下,便低头忙别的事情去了.
我不好意思再问,只好往前走.这时候,一位穿白大衣的医生急匆匆走过,我急忙拦住他询问,并按照他指的方向边走边找.无奈“迷宫”太大,又道太多,我们走错了N次,退回来N次,并再次问路之后,终于发现了前方有一小块绿色的指示牌――住院部！唉,要是年纪大、视力差的患者,要发现这块小牌子还真不容易啊！这么大的医院,为什么不能多设几个导医呢想想自己平时在医院上班,经常能遇到一些患者拿着单子左探右问的,现在终于理解了他们的辛苦和焦急！如今很多医院都在高呼“人性化服务”的口号,但真要落实,还有很多工作需要做呢.
轮到我们办住院的时候,一位女收费人员头也没抬便问：“几床”
“抱歉,医生没有告诉我们床号.”我尴尬地答道,暗暗为自己犯的低级错误(没问床号)懊恼不已.
听我这么说,她抬头瞟了我一眼,冷冷地说：“医生到底有没有同意你住院啊”
“××主任答应过的.”我战战兢兢地回答.
“哦,知道了.”她应了一声,便低头填单子了.
办好住院手续以后,我们又“摸索”了好一阵,总算找到了焦医生.听完我的介绍后,焦医生面无表情地对我说了一句：“我知道了,住16床.”
住院以后,需要做一大堆检查,包括心电图、胸片、肝肾功能、乙肝和丙肝抗体、大小便检查,还要查艾滋病病毒抗体.这么小的孩子,要抽那么多血,还要“吃”射线,身为医生的我虽然知道这些都是“常规”,但还是挺心疼的.想想自己在给患者开检查单时,也是不假思索,有些检查其实可做可不做,但还是做了等
两天后,医生通知我们手术.哭闹的儿子被护工领着左穿右拐来到手术等候室.那里,已经有很多家长在焦急地等待了.
“×××家长过来签字！”一位麻醉师从门内探出头喊道.
接着,麻醉师向这位家长解释了一通麻醉的风险、可能的并发症等情况,并把签字单递给他,让他签字.家长看得胆战心惊,但却别无选择,不签也得签啊！我在一边看着,心想：“签字对医生来说,是尽告知义务.但对患者家属而言,有多大意义呢不懂医的他们,能够理解这些风险的实际含义吗”
儿子一共在医院住了5天,医生给我的感觉是,很少有“笑脸”,惜字如金,来去匆匆.虽然我也是医生,但我还是希望床位医生能常来看看儿子,问问情况,说说术后须知等,这样我才能更放心.可惜等
出院结账时,打出的清单有将近两米长,上面琳琅满目的用药、收费项目,让我这个“内行人”都觉得有些迷惑和费解.儿子做的只是一个普通小手术而已,但医药费却高达5千多元.
医圣希波克拉底说：“医生有三大法宝,分别是语言、药物和手术刀.”现在,我才明白这句话的真正含义.