本站原创摘 要：目的：分析妇产科临床中实施人性化护理的效果.方法：入选对象为我院2008年-2012年期间妇产科收治的患者104例,实施人性化护理之前的患者为对照组,实施人性化护理之后的患者为护理组,对比两组患者的焦虑情况、护理满意度以及护理质量评分.结果：对照组出现焦虑患者36例,护理组则出现22例,护理组患者焦虑情况要低于对照组,护理组的护理满意度和护理质量评分均要高于对照组,差异有统计学意义（p<0.05）.结论：在妇产科患者的护理中应用人性化护理不仅能改善患者的焦虑状况,而且能够提高护理满意度和护理质量.
关 键 词：妇产科；人性化护理；护理质量
中图分类号：R47文献标识码：C文章编号：1005-0515（2013）11-113-01
在当前护理工作中不仅要求对疾病进行护理,同时要求给予患者全方位的护理,人性化护理就是适应这种需求出现的.为了研究人性化护理在妇产科临床中的效果,我院选择104例患者进行了研究,报告如下：
1资料和方法
1.1一般资料入选对象为我院妇产科2008年-2012年期间收治的患者104例,实施人性化护理前后的患者各52例,将实施人性化护理之前的患者称为对照组,年龄20-64岁,平均为38.1岁,产科患者24例,妇科患者28例；将实施人性化护理之后的患者称为护理组,年龄21-59岁,平均为36.9岁,产科患者25例,妇科患者27例.将不同组别患者的年龄、文化程度、疾病等进行统计学分析和对比,差异不具有统计学意义（p>0.05）.
1.2方法对照组患者实施常规护理,护理组患者在实施人性化护理,具体情况如下：
1.2.1树立人性化护理理念人性化护理理念是实施人性化护理工作的前提,因此要求护理人员必须要以患者为中心,想患者之所想,强调要从患者的利益出发,在护理中不仅要注重针对疾病的护理,而且要满足患者的心理需求,尊重患者的人格尊严,护理人员要学会换位思考,从患者角度出发,合理解决患者在就医治疗过程中遇到的各种问题,医院可以采取措施,让护理人员建立人性化服务意识,真正实现全方位为患者及家属服务的目的[1].
1.2.2创造人性化的环境良好的环境不仅能保证患者尽快恢复,而且能使患者心情愉悦,对患者康复起到积极的作用,因此医院要创造干净整洁的环境,定期清洁和消毒,保证房间内无异味、无杂物,温度和湿度适宜；病房内物品的摆放要合理,保持井然有序的状态；可提供健康资料、报纸等供患者消遣；合理调整病房色彩,改变单一的白色,可加入粉色或摆放绿色植物；尊重患者隐私,在各种操作过程中要用屏风遮挡,两张床之间要设置床帘[2].
1.2.3重视护患沟通在患者治疗期间,护理人员要与患者建立良好的关系,给予患者及时的安慰,增强患者对护理人员的信任,让患者感受到更多的关怀,对于有不良情绪的患者,护士应该注意倾听他们的心声,让他们的情绪得到释放；在与患者沟通中护理人员态度要和蔼,语气要温和,使用文明语言,让患者感到被尊重；护理人员行为举止要端庄,可淡妆上岗,要坚持微笑服务,将自己最好的一面展现在患者面前,在护理中要耐心、细心[3].
1.2.4操作人性化在护理操作过程重要谨慎,注意患者的情绪变化,通过转移注意力消除患者的紧张情绪,穿刺尽量保证一次到位,麻醉后要对患者生命体征及时观察,做好保护措施；妇产科手术中不可避免要暴露患者的敏感部位,护士要注意用布单遮盖不必要的暴露,维护患者自尊.
1.2.5健康教育在患者出院之前,护理人员要加强对患者的健康教育,介绍更多的妇产科方面的知识,增强患者的疾病预防能力,加强对患者的饮食和运动指导,叮嘱患者在出现不适症状时要入院复诊.
1.3评价指标对两组患者的焦虑情况、护理满意度以及护理质量评分进行对比.焦虑情况划分：0-6分无焦虑；7-14分轻微焦虑；>14分显著焦虑.护理满意度采用问卷调查方式进行,护理质量评分采用本院护理质量评分表评价,满分均为100分,分值越高,则护理满意度和护理质量越高.
1.4统计学处理本研究计量数据均采用均数±标准差表示,统计学软件用SPSS15.0,p<0.05表示差异有统计学意义.
2结果
从上表中可以看出,对照组出现焦虑患者36例,护理组则出现22例,护理组患者焦虑情况要低于对照组,差异有统计学意义（p<0.05）；护理组的护理满意度和护理质量评分均要高于对照组,差异有统计学意义（p<0.05）.
3讨论
根据近年临床实践发现,在妇产科疾病的治疗中患者出现焦虑、抑郁症状较多,对治疗效果的影响较大,这一情况已经引起临床医务工作者的高度重视,除了给予相应的治疗措施之外,实施人性化护理是有效改善患者不良症状的重要手段.
人性化护理就是从以疾病为中心转化到以患者为中心,不断满足患者需求的护理模式,在实施人性化护理中,护理人员除了常规护理措施之外,还需要注意自身的言行举止,让患者在护理中感到温暖,消除患者的不良情绪.在本次研究中,护理组实施人性化护理之后,患者的焦虑情况要明显低于对照组（p<0.05）,说明人性化护理能有效避免患者焦虑和抑郁的产生,同时护理组的护理质量评分和患者满意度均要比对照组高（p<0.05）,说明实施人性化护理能够提高患者满意度和护理质量.
综上所述,在妇产科患者的护理中应用人性化护理不仅能改善患者的焦虑状况,减少抑郁的发生,而且能够提高护理满意度和护理质量,进而提升妇产科整体护理质量.