个性化妇产护理有效性

摘 要：随着社会服务业水平的提高,护理服务越来越受到人们的重视,特别是妇产科的护理服务.个性化的护理服务是一种创造性的并且是有效的护理方式,其通过应用有效的护理沟通方式及各种相关技巧,使产妇在心理上、精神上处于非常舒适的状态,为妈妈们提供温馨的、满意的分娩服务.本文主要对个性化妇产护理的有效性进行了深刻的分析,通过实施个性化的护理服务,提高临床护理的服务质量,提高产妇对妇产科护理工作者的满意度.

关 键 词：个性化妇产科护理

引言：随着社会的发展,各行各业的竞争越来越激烈,医疗卫生服务领域的竞争也不例外.对于医院而言,护理服务质量的优劣对医院的生存和发展有着十分重要的影响.特别是对于妇产科来说,为准妈妈们提供优质的、高效的、一流的、个性的服务,是我们不懈的追求.

1个性化护理的方法

1.1零距离的沟通

零距离的沟通是个性化护理服务的重要部分,是产妇与家人之间、与护士之间的一种交流.产妇在分娩的过程中,生理、心理上会产生一定的压力,所以我们要在沟通、交流的基础上,消除产妇的恐惧感,让产妇以一种积极的心态,完成分娩的整个过程.

1.2加强妇产科在手术前、手术后的个性化护理

在临床妇产科的各项个性化护理工作中,如手术、分娩前会阴部位的清洁备皮、灌肠、尿管导入、内诊肛诊,会阴护理以及手术、分娩之后的填塞、留置尿管等这些步骤,许多产妇在心理上会有产生恐惧感.因此,我们要加强健康教育,让产妇了解这样做的必要性,使产妇充分感受到个性化的护理服务,并积极配合临床医护人员的相关检查和治疗.

1.3进行随访调查

对产妇实施有特色的个性化护理服务,不仅体现在临床护理服务中,还体现在产妇出院后的随访工作中.做好对产妇的随访教育工作,把医院的健康教育由住院期间延伸到出院后的整个哺乳期,从细微之处体现个性化的护理服务.让产妇感到温馨、贴心,使产妇不仅在医院受到良好的护理服务,在家也能感受到医院的温暖.

1.4创造良好的医院护理环境

医院自身的环境建设,对于产妇的心理有一定的影响.干净、整洁的病房,温馨、贴心的护理服务都有利于产妇积极主动的配合,使产妇身心愉悦,自然对护士、医院的评价都会很满意.这也是个性化服务的表现之一.

1.5文明服务,尊重患者

医院倡导护士淡妆上岗,特别是妇产科,我们要求护理人员做到“三不进病房”.即精神不振不进入病房,衣衫不整洁不进入病房,未化淡妆不进入病房,让每位护理工作者以最佳的状态出现在产妇的面前.用亲切的称呼,使产妇在感到舒适的同时受到了应有的尊重,让她们享受到作为母亲的自豪感.

1.6加强对产妇手术前、后的心理指导

手术对于人体不仅是一个治疗的过程,也是一个创伤的过程,需要产妇有良好的心态并能积极配合.作为护理人员要运用心理学的知识,了解和掌握产妇在不同阶段的心理活动,认真分析,应用各种沟通方法,进行及时、有效的心理指导.因此,护理人员应时刻做到以个性化护理的理念规范自身的护理行为.

2个性化护理的有效性

2.1强化了服务

“一切从产妇的需要出发”,这种新的个性化妇产护理模式,为产妇提供了最优质的护理,给产妇和家人带来了愉悦的心情,让他们处处感受着温馨.产妇根据自己的喜好,让产房有家的感觉,产妇放松了心情,同时,对医院的综合满意度也上升了.

2.2创造了温馨的亲情服务

在不影响正常护理质量的前提下,打破常规,做到产房就是家,让产妇完美舒适地享受做妈妈的过程.护理人员坚持每天与产妇进行沟通和交流,用甜美的笑容、亲切的问候给产妇带去更多的关怀,让她们真正感受到护理人员的爱心.推行一对一的陪伴分娩,在整个分娩过程中不断给予产妇生理上、心理上的支持,减少产妇的心理及生理负担,使产妇的整个分娩过程舒适、温馨、安全.

2.3不断改进个性化服务

护士的每项护理工作,力争做到让每位产妇满意,产妇的满意度是我们评判护理质量的唯一标准.因此,我们要以产妇的需求为向导,将人性化的服务运用到妇产科的护理工作中,使产妇感到关怀的温暖,而且获得满足和安全感.只有不断改进人性化服务的方式,才能不断提高服务质量,获得更高的满意度.

3个性化护理存在的问题

3.1人力资源配备严重不足

医学模式的不断转变,人们要求的不断提高,护士工作的难度和力度也越来越大,护理人员严重紧缺、护理任务日益繁重,显现出了资源的严重不足.由于日常的护理工作占用的时间比较大,造成了护士与病人沟通的时间减少,从而使个性化护理服务的开展受到一约.

3.2护理人员对个性化护理内涵理解不全面

由于我们地处偏远山区,护理人员素质参差不齐,护理工作者知识不足,缺乏一些关于学、心理学、语言学、社会学等相关学科的知识,没有时间进行新技术、新业务的学习,使个性化护理服务的开展不能进一步深入.所以综上来看,我们应该采取行之有效的方法,使个性化护理服务的开展得到保障和深入.

4提高个性化护理有效性的对策

4.1合理配置人力资源

提高妇产科护士的整体素质,是护理工作更上一个台阶的重要因素.所以要加大护理人力资源的投入,调动护理人员工作的积极性,激发她们的潜能.加强学、心理学、语言学、社会学等相关学科的知识的学习,不断开展新技术、新业务,为产妇提供更好、更贴心的服务.

4.2强化基础护理

要全面落实优质护理服务,深化护理的专业本质和内涵,优化护理流程.时刻为产妇着想,紧紧围绕产妇的需求,提高护理服务质量,为产妇提供“优质的、高效的、满意的”的护理服务.加强沟通,对产妇给予最真心的交流,了解产妇真正的需求,定期指导新生儿的护理,把各项护理工作落到实处.积极推行激励机制,奖罚分明,增强护理人员的上进心、责任心和荣誉感.

总结：

开展人性化护理,创优质服务,是当前医院倡导的主旋律.作为一种新型的护理模式,护理个性化服务理念的形成,是一个不断创新和持续改进的过程,需要我们共同努力.我们每一位现代护理工作者,除应具有良好的专业知识技能,还要掌握好有效的沟通方式及应用各种相关技巧的能力,在完善自己人文素养的同时,要把人文理念真正的践行在实际行动中,以人性化的护理服务,让每一位产妇受到最好、最温馨的服务.