本站原创摘 要：本文通过分析高校图书馆参考咨询工作的现状及服务的特点,提出了在网络环境下开展参考咨询工作的若干建议,并在此基础上论述了网络环境下高校图书馆参考咨询服务的发展策略.
关 键 词：高校图书馆；计算机管理；管理探讨
引言：随着Inter与教育科研网的发展,读者对信息的需求无论从广度还是深度上都有了极大的进展.他们已不仅仅满足于本校图书馆馆藏所提供的文献资料,还要求从世界范围内寻找自己所需要的信息,以紧跟世界最新动态,第一时间了解科学研究的最新进展情况.网络技术的日益发展和成熟,客观上为高校图书馆的参考咨询工作营造了一个良好的外部环境,并且提供了十富的信息资源和服务平台,使其能够在一个更为广阔的信息空间充分发挥作用和效能.
一、高校图书馆参考咨询服务特点
1、参考信息源的类型繁多,传统的咨洵服务为读者提供的只是所需的信息载体,而且大部分局限于本馆各种书目、索引文摘及各类工具书等印刷型信息的文献资源.这种服务费时、费力,漏检、误检不可避免,制约了图书馆的信息服务能力,很难满足读者的信息要求.网络环境下参考资源除了传统的印刷型载体外,还涌现了大量更利于检索利贮存的各种数字化、电子化载体.如电子文献和网上文献、各种类型数据库、多媒体文献.提供的信息不仅包括文本信息,还包括声音、图形、图像等多媒体信息,大大增强了高校图书馆参考信息的信息保障能力源.另一方面网络信息的无限性和共享性.网络环境下高校图书馆可以利用的资源不再仅仅是本馆所藏,而扩展为整个开放的信息网络.Inter上存贮着大量有价值的信息资源,它集各个国家、各个行业、各个部门的各种资源为一体,涵盖了科研、教育、工商业、商业、艺术、娱乐等社会各领域,包括各类科技、学术、专利、法规、报告等信息,已成为全球人的信息资源宝库,是个巨大的、可共享的信息资源宝库.
2、网络定题服务.网络环境下使传统的定题服务具有了主动活跃的动态信息服务功能.高校图书馆利用这一网络特有功能为重点学科建没、学科带头人、重点科研项日、科研管理等开展专门参考咨询服务.
网络学科导航.网络技术的发展使参考咨询服务增添了许多新的内容,网络学科导航便是其中之一.网络信息资源是以无限、无序为特征,为了方便用户,国内外许多图书馆将网络信息资源进行选择、整理、组织,并链接到本馆主页,提供网络导航服务.
二、网络硬件维护管理
2.1中心机房室内环境建设.中心机房存放了计算机系统和网络系统的硬件设备,是图书馆网络系统的核心部位,它们对周围环境存在一定的要求.要保证系统能够长时间运行,必须确保环境温度和湿度处于合适的范围之内.机房已建立良好的恒温系统,空调分为单双日轮流开关达到均衡负载的目的,使机房温度基本上控制在20℃左右,相对湿度在50%左右,并且利用温湿度传感器进行实时监控.
2.2中心机房安全系统.确保机房的安全无疑是整个计算机网络系统安全的前提.如果机房的安全得不到有力的保证,存在这样那样的不安全因素,则整个信息系统的安全也就不可能实现.机房安全中包括的内容广泛,需要防护的设备和系统也五花八门.包括机房空调新风子系统、防雷接地子系统、设备监控子系统、机柜微环境子系统和安全消防子系统,在这些方面都应做好防护措施.
三、软件系统的维护管理
软件系统主要包括三个方面：计算机系统软件、应用软件和数据库管理软件,在日常运行过程中,它的更新和维护是一项常规工作.
3.1系统软件.图书馆作为一个提供公共服务的平台,对于系统和数据的安全性要求是比较高的,作为合格的管理人员应该熟练掌握网络操作系统的各项特性,结合图书馆自身的发展情况和读者的实际需求,合理配置并优化系统参数的设定,使系统发挥出最大性能.同时在事故处理方面应坚持防患于未然的原则,定期对系统进行全面检查,有系统版本时效性检查,操作系统环境、安全性检查,系统错误日志分析,超级用户邮件检查,文件系统空间使用情况检查,系统性能检查和优化,系统备份的可用性和恢复性检查,及时发现问题或隐患,排除故障,调整性能,保持系统持续运行.
3.2应用软件.图书馆自动化集成系统（ILAS）既是图书馆管理自动化的工具,也是读者获取文献信息知识的网络载体,是管理员与读者之间交流的渠道.此系统在运行环境、数据库设计、功能设计、操作方法等方面从图书馆的实际需要和具体条件出发,以实用为目标.如适应多种硬件环境：网络规模；用户多少；中、小型机或微型服务器等多种选择.将各种传统的工作流程转移到现代化的工作水平上,使图书馆成为面向全体师生的连接点.图书馆的读者在校园网内的任意工作站点都可以查询图书的馆藏信息和本人的借阅信息,还可以在网上进行预约或续借.
图书馆不同部门的工作人员,分别行使不同的系统功能模块,如采访管理、编目管理、典藏管理、流通管理、连续出版物管理等,管理员需要针对不同的业务流程设置合适的系统控制参数和业务流程参数.首先指定操作员的操作权限,每个操作员都有自己的工作环境,包括进入系统的、可以使用的子系统、拥有什么样的权限等.
3.3ILAS所采用的实时分布式数据库管理系统.（LDBMS）它是专门针对图书馆数据特点而设计的专用数据库管理系统,通过网络服务程序系统可同时访问多台服务器上的数据库.同一数据库的存取由专门服务程序提供（ldbms_server）.LDBMS数据库缺省安装完成后由大小三十多个分类数据库组成,除了系统参数库外,其他数据库可以根据需要设置在其他目录或其他服务器上,然后通过『系统管理』中的『数据库设置』功能写入系统参数库.为了减少网络数据传输的流量以及方便管理,建议将所有数据库都集中在一台服务器上.
四、高校图书馆参考咨询服务的发展策略
1.建设高素质的人员队伍
网络化的参考咨询工作,对图书馆工作人员提出了更高的要求,图书馆参考咨询人员若想担当起知识信息海洋中的导航员重任,必须优化现有的知识结构.未来的图书馆参考咨询人员除必须具有广博的图书馆学专业知识、其他学科知识以及一定的外语能力以外,还需具有从网上选择、鉴别和加工信息的能力.在现代图书馆中,每一位工作人员,特别是直接面对读者的工作人员,对读者提出的问题应能够给予清楚、准确地解答.图书馆参考咨询人员必须不断学习才能跟上业务发展的速度及信息时代参考咨询服务工作的要求.
2.、建设特色数据库
数据库是文献资源保障系统的重要来源,也是网络环境下开展参考咨询服务的基础.高校图书馆在信息资源方面,有着得天独厚的优势.第一,馆藏资源齐备,系统专业性强,尤其是各高校的重点学科文献更是丰富,文献内容更加具有广泛性、连续性.第二,许多高校图书馆根据它们所在地区社会经济发展的需要广征博采,在藏书的学科领域、级别以及文献类型方面,形成了具有地区特色的馆藏体系.
五、结语
在肯定我国高校图书馆应用计算机管理取得成绩的同时,必须看到我们与发达国家图书馆相比,所存在的授大的差距,并由此而造成我国与发达国家之间在文献信息整体处理能力的差距继续扩大,在获得知识信息的条件上形成为不平等地位,使我们在获取最新知识 信息上对发达国家产生很大的依赖性和有限外汇的流失性.在明确计算机应用存在差距的同时,也应看到我国高校图书馆计算机应用强劲的发展趋势.