本站原创摘 要：新媒体正日益影响和改变着大学生的学习、生活、行为、思维方式和价值观,其快速发展给高校辅导员的工作带来新的便利和机遇,也带来新的困难与挑战.本文通过对新媒体特征、高校辅导员学生工作信息传播模式等方面的分析,结合传播学的相关理论研究辅导员在学生工作中如何更好地了解和应用新媒体,提高学生工作的科学性、时效性、互动性和针对性.
关 键 词 ：高校辅导员；新媒体；学生工作；信息传播
一、前言
随着互联网技术、移动通讯技术和数字技术的迅速发展,新媒体正日益影响和改变着大学生的学习、生活、行为、思维方式和价值观念,成为大学生获取信息和传播信息的重要渠道；因此探索新媒体环境下高校辅导员学生工作中的新方法、新规律,进一步加强和改进高校学生工作,成为高校学生工作队伍的一项重要内容.新媒体是一把双刃剑,高校辅导员要充分认识新媒体在学生工作中带来的机遇和挑战,充分发挥新媒体的积极作用,克服新媒体的消极作用,不断丰富和完善工作方法和手段,提高学生工作的效率,促进大学生的全面健康成长和持续发展.
二、新媒体概述
1.新媒体定义及特征
新媒体（New media）概念由美国人戈尔德马克1967年率先提出.相对于传统媒体而言,新媒体是在报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态,是利用数字技术、网络技术,通过互联网、无线通信网、卫星等渠道,以及电脑、手机、数字电视机等终端,向用户提供信息和娱乐服务的传播形态[1].美国《连线》杂志给“新媒体”下的定义则很简单：由所有人面向所有人进行传播（Communications for all,by all.）的媒体.新媒体不单在技术支持和传播渠道上区别于传统媒体,在信息源、信息传播方和接收方等方面也有新的突破.新媒体的特征主要表现在交互性与即时性、海量性与共享性、多媒体与超文本和个性化与社群化等方面,这些特征也成为新媒体近年来快速发展不可或缺的因素.
2.新媒体的类型
新媒体的类型从表现形式上通常可分为及时通信类、论坛类和展示类.及时通信类新媒体是以即时发送和接收互联网消息等为主要特征,强调个体间的互动沟通交流,如手机短信、飞信、等.论坛类新媒体以个体为基本单位,在网络设定程序的帮助下,由个体逐步扩展到班级、学校等不同的单位,逐步形成群体流的平台,如贴吧、校园BBS、虚拟社区论坛等.展示类新媒体借助网络平台,以某些具体的形式为载体,通过动态或静态的展示,达到传播和交流的目的,如微博、社交网站、数字电视、网络电视等.
新媒体在国内兴起的时间虽然较晚,但其流行程度却远超人们预期,其中微博和社交媒体的访问量远高于主流媒体,人气社交网站如人人网、开心网的发展势头迅猛, 空间作为网络覆盖率最高的综合类社交网站,在2011 年上半年就已达到84 亿次页面访问量,占覆盖面的46%.新媒体的快速发展和不断更新完善的功能使其在高校显示出强大的影响力, 2011 年上半年互联网格局数据表显示高校大学生是新媒体使用与传播的主力军.在对高校学生调查中发现,超过90%的学生使用手机上网、聊、逛论坛等,超过50%的学生有自己的博客或空间.微博、、人人、飞信等新媒体的流行形成了一种独特的校园文化,因此高校辅导员应逐渐融入这种文化氛围,成为新媒体中的“达人”,发挥新媒体的优势,提高学生工作的效果.
三、辅导员学生管理工作中的信息传播分析
在高校辅导员学生工作信息传递的过程中,按照师生构成联系的性质,可以构建不同的信息传播结构模型.传统学生工作信息传播模型如图1所示.
图1 传统学生工作信息传播模型
传统学生工作信息传播模型中,辅导员主要通过班级、社团、党支部等传达学生工作信息,信息传播的时效性差,而且缺少高效的反馈途径,不利于高校辅导员及时了解学生对信息的接受程度,难以对信息传播的效果进行评估[5].
新媒体参与的学生工作信息传播模型如图2所示.
图2 新媒体参与的学生工作信息传播模型
新媒体参与的学生工作信息传播模型拓展了辅导员学生工作的渠道,新模型突显了信息传播的时效性、针对性、互动性和海量性.在信息传播过程中,新媒体的一些便捷功能使辅导员能及时了解学生反馈的信息,与此同时,新媒体人性化的设计在辅导员与学生交流的过程中也有很大帮助,例如、人人、飞信的非可视化交流让辅导员能与部分性格内向或不善言谈的学生沟通交流,获得许多在面对面情况下不便于表达的思想困惑和真实感受,从而在更深层次上了解学生的思想状况和学生工作的效果,并采取相应的措施解决学生问题.但是新媒体环境下,学生接收信息和传播信息的范围和渠道更加多样和复杂,辅导员要及时引导学生获取和传播正面的信息.
四、新媒体在辅导员工作中的应用研究
1.新媒体在高校辅导员学生工作中应用模型
新媒体的迅速发展及功能的不断完善使其在高校中获得快速发展,尤其在学生中更加流行,因此,辅导员应该抓住机遇,在思想政治教育、班级建设、社团建设、学生心理辅导、就业指导等学生工作方面发挥新媒体的作用,拓宽信息传播渠道,提高信息传播效果.结合辅导员的日常工作和常见的新媒体技术和应用,建立辅导员学生工作新媒体应用模型,如图3所示.
图3 辅导员学生工作新媒体应用模型
2.新媒体在辅导员工作中的应用方法
（1）采取“系统性组合”的传播方法,发挥新媒体多元性和便捷性的特点.随着新媒体技术的发展和应用,大学生对使用不同的新媒体技术表现出了多样化的倾向,因此在新媒体背景下的大学生思想政治工作也要创新教育载体,采用符合大学生群体行为习惯、心理特征的教育方式来开展工作.辅导员需要熟悉常用的多媒体技术和应用,并采用适当的方式与学生进行交流.辅导员要把传统的工作方式和多媒体技术和手段结合起来,丰富学生工作手段,例如辅导员可以通过微博、空间等发布正面信息,与学生互动沟通,如果发现个别学生有特殊情况时,根据需要采取面对面谈话等方式引导学生解决问题. 充分发挥新媒体交流与反馈的特点,根据交流与反馈的情况确定不同时期不同学生所需信息类型,把满足学生的利益需求和引导学生的需要结合起来,把信息传播和解决学生实际问题结合起来,形成利益引导机制,尊重学生、关心学生、服务学生,让他们感受到传播的信息是为他们考虑的,提高学生工作的效果.
（2）开展“点面结合式”传播,灵活处理信息传播的全面化和个体化.新媒体环境下,学生倾向于通过网络获取信息,传统的信息发布形式已难以达到期望效果.一方面,辅导员需要将日常学生工作的信息整合到一个网络平台,比如建立年级群、班级群或人人主页、飞信群组等,作为公共交流和信息发布的渠道.另一方面,新媒体也为辅导员对学生进行个性化的引导和教育提供了便利,在调查和掌握学生个体需要和动机的基础上,针对不同学生的个性特点和信息需求选择合适的新媒体技术,做到有的放矢,因材施教,增强信息的针对性和时效性.
（3）发挥新媒体交互式的特点,开展“平等互动式”传播,增进师生感情.新媒体增加了辅导员与学生交流的途径,拓展了辅导员和学生交流的话题和场景.辅导员要以“平视”而不是“俯视”的姿态面对学生,在传播信息和互动交流时,体现出关心和亲切力,为学生提供丰富的信息和话语平台,以满足学生自主选择的需求.例如,辅导员全面掌握学生的网络交流方式,通过微博、、人人、飞信等多种形式与学生保持联系,及时关注学生的网络签名及个人留言等,通过建立“好友式”的交流方式,使学生通过网络可以把自己面对面时不愿意表达的信息传递给辅导员,增进师生互信和情感.
（4）强化网络管理,建立有效的网络管理体系.新媒体技术的迅猛发展使大学生面临信息数量爆炸式剧增的问题,一些学生在信息选择时已出现了迷茫和不适应,严重影响了学生的健康成长和高校的日常管理.辅导员要深化思想内涵,提高专业素质,学会用网络的语言进行耐心细致的引导工作,并通过自身深厚的功底和内涵,有意识地在大学生中培养网络意见领袖,发挥他们在引导学生舆论方面的作用,争取掌握网上话语的主动权.同时要加强大学生信息素养教育,通过这种教育培养学生获取信息、处理信息、评价信息和利用信息的能力.
（5）新媒体与传统学生工作方法结合,发展创新.多种新媒体传播应用和技术在学生工作中以工具和载体的形式出现,因此新媒体在学生工作中也具有一定的局限性,辅导员在学生工作中,需要将新媒体应用与形势政策课程、面对面交流、班级和组织建设、学生干部培养等传统学生工作相结合,充分发挥主观能动性,做到学生工作的方法创新和水平提高.
五、结语
以新媒体作为高校辅导员工作的载体不仅有应用的合理性与现实意义,也是社会发展下高校学生工作与时俱进,创新思路的必然要求.辅导员应以学生为本,充分考虑学生的需求,探索对学生引导和教育切实有效的新途径,积极建构以新媒体、传统媒体和面对面沟通等多位一体的信息传播渠道.作为学生工作者,辅导员应继续积极探索新媒体应用于学生工作的模式和方法,寻找与传统学生工作方法的结合点,不断地改进和创新,使其更好地为高校学生工作服务,最大限度地发挥新媒体技术在学生工作中的积极作用.