知识经济时代的知识管理与知识管理系统

摘 要：随着知识经济时代的到来,知识在社会经济中的重要性越来越突出,知识管理问题日益得到很多专家学者的关注.来自社会学、经济学、管理学等学科的研究者从不同的角度进行了探索,相关研究成果逐渐丰富.本文主要在综述了知识管理的定义的基础上,对知识管理系统的相关内容进行综合分析.

关 键 词：知识管理；知识管理系统；发展趋势

前言：

21世纪科技革命日新月异,随着知识经济时代和网络新经济时代的到来,知识在社会经济生活中的地位越来越重要.知识管理（KM,KnowledgeManagement）作为知识经济时代、网络新经济时代的一种新兴管理思潮与方法,受到各国学者的关注.专家们从社会学、经济学、管理学等学科的角度对知识管理进行研究和探索.

管理大师德鲁克认为：“21世纪的组织,最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力.”在信息时代里,知识已经成为最主要的财富来源,而知识工作者就是最有生命力的资产,组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理.知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力,并做出更好地决策.在2000年的里斯本欧洲理事会上,知识管理更是被上升到战略的层次：“欧洲将用更好的工作和社会凝聚力推动经济发展,在2010年成为全球最具竞争力和最具活力的知识经济实体.”对于组织和个人,知识管理都已经成为伟大机遇和挑战.

在了解了知识管理定义的基础上,本文将综合分析国内外学者对于知识管理的研究成果,对知识管理系统的内涵进行分类总结；根据知识管理系统研究的发展过程与现状,对知识管理系统研究的趋势进行了预测,最后结合我国国情对国内企业知识管理系统的研究提出相关建议.

一、知识管理的定义

作为一个新生事物,知识管理虽已经被学术界所接受,但目前为止,国际上对知识管理还没有一个为人们所公认的定义.知识管理是一个涉及面较宽的研究领域,来自不同领域的学者从多个角度对知识管理进行了探索,研究的着眼点不同,对知识管理的实质的理解也有差异.

APCQ（美国生产力和质量中心）对知识管理的定义是：知识管理是组织一种有意识采取的战略,它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人.这样可以帮助人们共享信息,并进而将之通过不同的方式付诸实践,最终达到提高组织业绩的目的.

根据前面的研究,结合本人的认识,对知识管理给出一个描述性的定义：知识管理是力图将知识最恰当地传播和共享,在最恰当的时间传递给最恰当的人,以便使他们能够做出最恰当的决策,实现最大价值,并能创造出新的知识.

二、知识管理系统的内涵

目前国内外已经有不少学者对企业知识管理系统的内涵提出了自己的见解,但总的来看,主要可以概括为两种趋向,一是以系统论的观点来定义知识管理系统；二是从技术与工具的基本视角来定义知识管理系统：

1.系统观

持有系统观的学者T.H.Denport和L.Prusak（1998）认为,企业知识管理系统是经设计和开发为组织的决策者/用户提供决策和完成各种任务所需知识的一种系统.PeterH.Gray引用Ali和Leidner（2000）的观点,指出企业知识管理系统是一种集中于创造、聚集、组织和传播一个组织知识的信息系统.知识库和知识地图是知识管理系统的两种常见类型.丁蔚博士（2001）认为,知识管理系统是指以人和信息为基础,以整合组织知识学习过程、实现组织竞争力的提高为目的,利用先进的信息技术建立起来的网络系统.

2.技术与工具观

BrentGallupe、TakingQuina、乐飞红、袁红清、邱晖是技术与工具观的代表人物.BrentGallupe（2001）认为,企业知识管理系统是支持各种组织知识管理实践的工具与技术.TakingQuina（2000）认为,企业知识管理系统是一种把企业的事实知识（know-what）、技能知识（know-how）、原理知识（know-why）与存在于公司数据库和操作技术中的显性知识组织起来的技术.

三、知识管理系统研究的发展趋势

尽管对于知识管理的研究从20世纪50年代才开始,但随着知识经济的迅速发展,知识管理研究目前已经进入理论深化和实证应用阶段,而对于知识管理系统的研究也已经取得了一系列研究成果,研究内容涉及知识管理系统的机构、开发等多个方面,研究方法呈现多样性,同时学者们对知识管理系统的研究也体现了时代性的特点.本文认为,知识管理系统研究将会沿着如下趋势发展：

知识管理系统的研究不能脱离各类知识管理系统实施的实践,目前应该将知识管理系统的实践作为研究重点,用已用的理论来指导知识管理系统的实践,做到理论与实践相结合.

要加强新的时代背景下企业知识管理系统评价、知识管理系统的集成模式,尤其是知识管理系统与企业现有的ERP、SCM、CRM等各类系统的集成研究、不同类型企业知识管理系统的开发与设计研究、企业知识管理系统的具体组织实施研究等问题的研究.

对于我们国家来说,对企业知识管理系统的研究起步晚,仍处于初始阶段,与发达国家相比差距还很大,因此,我们在知识管理系统理论与实践的研究中,要重视对国外知识管理系统的研究,积极借鉴发达国家已有的知识管理系统研究成果,跟踪世界知识管理系统研究的动向,注重知识管理系统的热点和前沿问题的研究,提升我国知识管理系统研究的总体水平.

[12]郭晓君.知识经济与企业管理[M]中国经济出版社,1998.

[13]哈佛商业评论精粹译丛.杨开峰等译.知识管理[M]北京：中国人民大学出版社,2004.