本站原创摘 要：随着经济全球化时代的到来,企业的营销环境呈现出了新的特点.为此,我国企业必须转变旧的营销观念,树立全新的营销理念,实施品牌营销策略、服务营销策略、绿色营销策略、形象营销策略和网络营销策略,不断学习国外企业营销管理的先进经验,促进我国经济的健康发展.
关 键 词：知识经济时代企业营销策略
一、经营理念创新的基本内涵
1.要由国内营销向全球营销观念转变.随着市场国际化程度的进一步提高,互联网联结着国内外市场,世界统一市场将会全面形成.企业面对的竞争对手也不仅仅是国内同行,而是具有丰富营销经验的跨国公司,许多实力雄厚的跨国公司早已把全球市场置于自己的营销范围内,以一种全球营销观念来指导公司的营销活动.我国企业应该树立全球营销观,将视野由全国扩大到全球范围内,企业才能实现真正的“全球营销战略”.
2.要由规模营销观念向个性化营销观念转变.过去的规模营销方式即厂家以单一的产品或服务来满足众多消费者的需求,但目前这种无差异营销方式已不能满足消费者与日俱增的多目标、多层次需求的愿望,取而代之的是个性化营销,即市场细分达到最小限度.“一对一营销”,针对每个消费者与众不同的个性化需求来实现高度的顾客满意.企业要赢得市场,就必须根据个别消费者的具体需求,设计和生产个别种类、型号、规格和性能的产品以满足个别消费者,才能拥有市场,谁能首先尽快采取“一对一”个性化营销策略,谁就能捷足先登世界市场.
3.要从交易营销观念转向客户关系营销观念转变.传统经济的营销注重的是有利可图的直接交易,着眼于经营业绩与股东利益的高低,而新经济的营销则更强调重视客户的终身价值以及股东利益,强调通过较高的顾客满意度与客户保持率来维护与客户的长期紧密关系.企业要在竞争中取胜,不仅要改善服务环境和服务态度,而且更重要的是要不断完善服务内容,提高服务质量,向顾客提供“超值服务”,从而提高企业信誉,树立良好的社会形象.
4.要从单向营销观念转向互动式营销观念转变.传统的市场营销是单向的,厂家通过媒体、广告、展览、产品目录等方式向消费者传递信息,消费者完全处于被动的地位.网络化的实现,提供了营销者和消费者互动交流的机会.企业和营销者可以充分利用网络互动性这一特点,推动互动市场营销,从而使营销者从产品构思、设计开始,直至生产、服务的全过程都体现以消费者为中心,使消费者也投入这一过程,这样,不仅符合消费者的需要,而且能最大限度地提高企业的经济效益.
5.要树立高度重视科技、信息和智力的知识营销观念.随着物质生活的丰裕,消费者日益注重商品与服务中蕴涵的文化因素,同时要求商家与顾客间在技术结构、知识结构、习惯结构上建立稳固的高层次战略性的营销关系,从而使顾客成为产品的忠实消费者.
二、企业营销创新的基本策略
1.实施品牌营销策略.知识经济下,市场竞争日益激烈,战和广告战不是企业占领市场的最佳途径,最有效的做法就是打造自身的品牌,通过强势品牌取胜.首先,要设计好品牌名称.品牌名称设计得好,容易在消费者心中留下深刻的印象,也就容易打开市场销路,增强企业和产品的市场竞争能力.其次,要保证品牌质量.质量是品牌的生命,是品牌创立与发展的根本保证.如果没有严格的质量管理作后盾,今天的名牌产品明天可能沦落为一般产品,甚至从市场上消失.因此,高品质是强势品牌的基础,也是品牌组合营销策略的第一要素.国际上的著名公司无一不是以其过硬的高质量称雄国际市场的.企业必须注重核心技术的创新,只有掌握了先进的产品与管理技术,才能使产品质量维持在高水平上,才能够保证企业战胜竞争对手,使产品品牌最终成为强势品牌.
2.实施服务营销策略.随着人民生活水平的提高,人们购买商品,不只是追求一种实物性的满足,更是追求这些实物所包含的精神或文化.因此,21世纪的营销,应在优质产品的基础上,着眼优质服务,这是企业取胜的关键.为顾客提供优质服务.在产品、分销、促销以及售后服务系统等方面以顾客为核心,最大限度地使顾客感到满意.
3.实施持续营销策略.在生产力高速发展的今天,生态环境也随之恶化.人们渐渐意识到生态环境对人类的影响,因此,纷纷提出了可持续发展战略.知识经济下,企业必须适应新的环保形势,制定新的营销策略――绿色营销.这样,不但对企业的生存发展有利,而且还为社会做出了贡献.要选择绿色分销渠道,开展绿色促销活动.企业可以直接在市场上建立自己的销售渠道,销售自己的绿色产品,以建立企业绿色产品的知名度,树立企业绿色产品品牌.
4.实施形象营销策略.知识经济条件下,消费者购买商品的选择性明显增强,企业形象在消费者中的作用日渐突出,塑造个性化的企业形象,维护优良的企业形象,已成为国际、国内市场发展的大趋势.企业要追求综合利润的最大化,必须实施形象营销策略,对企业形象的全面塑造.通过有效的传播沟通技巧,构建企业良好的人际关系、和谐的人际气氛、最佳的社会舆论,以赢得社会各界的信任与合作.积极参与社会公益事业,沟通与消费者的情感,树立良好的企业形象.
5.实施网络营销策略.知识经济下,网络营销要求企业把顾客需求和企业利润放在同等重要位置上.因而,企业应从顾客需求的角度出发,实施网络营销策略.因而,网络营销下的定价模式不是成本定价模式而是满足需求定价的模式:消费者需求→产品功能→生产与商业成本→市场可以接受的性能比.