本站原创公司2011年百名优秀年轻干部培训班的培训课程已经完成了大部分,综合管理的内容也基本告一段落.在理论联系实际的过程中,我有针对性的发现了自己的优势与劣势,较为全面的对原有的管理方式、管理风格和团队建设等进行了总结分析.我发现有效的管理不在于如何去管理好别人,而在于如何管理好自己.管理是一门艺术,没有最好的管理,只有最适合的管理,要使管理更有效,管理更易出成果,最重要的还是要有效的管理好自己.而要管理好自己,这就需要对自己的性格特点、优劣势等进行诊断和剖析,从而找到适合自己更有效的管理方式和方法.
一、发现优势
从事管理工作也有近十年了,由于没有发现自己的优势,常常以己之短比人之长,使得自己固步自封,垂头丧气,不能有针对性地扬长避短.但自从涉足九型人格测试和分析,并认真对自身优势进行发掘后,我恍然大悟,原来都是同一个人,只是看你从什么角度去发现、培养和发挥优势.当然在解读九型人格的同时,也让自己找到了迁善的方向.
我的性格更倾向于完美主义者,优点是重规矩、守秩序,对自己要求严格、对事情严谨细致、精益求精.但优点即是缺点.所以不善于创新、循规蹈矩、总爱以自己的标准要求别人、不善于授权.其结果往往让自己经常纠缠于日常琐事,无法带领团队创造较好的绩效,也不能较好的培养下属.原来一直认为“江山易改、本性难易”,但在老师“性格不能改变,但可以迁善”和“不以九型人格作为自己迁善的理由和借口”的开悟下,我终于找到了性格迁善的方向,即要向活泼型人格迁善,不纠缠细枝末节,多给予别人赞美,学会根据下属性格特点和优势采用不同阶段的授权,增加人际关系的弹性,让自己快乐起来,多一些幽默感.通过性格迁善,尽量将自己的性格韧带拉开,不断地发挥自身优势,做好职业发展规划.
另外,在发现自身优势的同时,还要有意识、有目的地发现下属、同事和领导的优势.利用和发挥他们的优势,不断弥补相互性格的缺陷,也可以促进工作绩效.同时,理解了性格的差异,我们就会为这种差异找到合理的解释,接受差异、容忍差异、利用差异.
二、管理时间
时间是人类最稀缺的资源,公平的分配给予每一个人.但如何管理和使用好时间,的确是需要思考的事.过去的工作中,我常感觉自己的时间不够,抱怨没有时间看书、没有时间写总结、也没有时间与同事沟通,白天开会,晚上干活.但通过对时间管理的学习和思考,我发现原来自己的时间都被浪费在了无聊的应酬、低效率的会议等等上面.没有较好地对时间进行管理,时间都浪费在了毫无成效的工作上了,所以要对时间进行重点管理.
第一,合理安排工作.
按照要事优先的原则,花费80%的时间来处理重要又紧急和重要不紧急的20%事情.而且每次只做一件有价值的事,高度关注目标,防止异化和业务偏好,利用有限的时间提高工作效率.对于占用时间较多的会议,提议草拟或修改会议办法,通过制度明确会议的必要性、事前策划、参会人员对会议议题的准备、会议议题逐个讨论、参会人员逐一发言等等,以此来缩短会议时间、提高会议效率.对不必参加的应酬要学会拒绝,或安排其他适合人员参加.
第二,充分使用零星时间.
越到高层可能自由支配的时间越来越少,而且整块的时间更是少之又少.但工作应该比较规律了,所以可以利用好零星的时间,如中午休息前看半个小时的书、下午下班后花十分钟总结一下每天工作、以及晚上睡觉前反思一下当天工作情况等.长久坚持,对提高自己还是比较有效的.实际中,往往会将这些零星时间自觉不自觉的浪费掉.而要充分利用这些时间,我想还得对这些零星时间作记录,并合理将日常工作和学习分布于这些零星时间中去,一旦形成了常态,坚持下来,你会发现,你的时间充裕了,你的工作自如了,你的效率提高了,你的自信增强了.
第三,主要时间花费在沟通上.
对管理者而言,不再是单打独斗了,而是要通过沟通去促进团队建设,提高部门整体绩效.而沟通往往属于重要但不紧急的事,往往会无法保证充足的时间去做,或不愿意花费时间去沟通,轻视部门之间的沟通.由于缺乏沟通,导致部门之间、员工之间沟通协调成本加大,从而导致工作效率低下.所以我认为应将有效工作时间的60%用在沟通上,多聆听,并根据沟通对象性格特点作有针对性地的反馈,从而改进自身工作感受,帮助自身能力提升和滋养合作团队精神,以及降低沟通不畅带来的成本.
三、创造贡献
管理者应该高度重视贡献,强化“贡献意识”,做任何工作时,都要先考虑这项工作会产生什么样的效果,对目标的实现有什么样的效用,这样才能突破自身专长、技能、知识的局限,提高管理的有效性,并站得高、看得远,用正确的方法把事情做对.缺少了贡献意识,我们就会缺少团队合作,缺乏对顾客需求的满足,缺少价值的创造.
第一,扩大企业成果.
我们往往会站在有利自己部门的角度去做事,而忽视部门对整个企业的贡献.由于缺乏贡献意识,我们会推诿扯皮、斤斤计较、沟通不畅、协调效率低下,而这些都源于我们没有从企业的整体利益去想努力以扩大企业成果.一旦我们都重视部门对扩大企业成果的作用了,我们自然会向横向部门提供支持和帮助,向上级领导决策提高尽可能详尽的数据、报告和支撑资料.这种横向和向上的贡献,自然会弥补管理的缺陷,使专业化分工较细的部门间更容易主动配合、共同提高.
第二,强化企业价值.
供电企业存在的价值和理由就是为客户供好电、服好务,否则供电企业就失去其存在的价值.而作为供电企业的管理者,我们最主要的工作就是如何去做更多的贡献,让企业更好的发展,强化企业存在的价值.而产生更多贡献则需要我们上下同欲,建设高绩效团队,通过跨部门的沟通,相互协作、相互配合,共同强化企业为客户提供优质服务的价值.
第三,培养后备人才.
人力资源是企业最重要的资源,也是企业的核心竞争力之一.企业要可持续发展,后备人才的储备和培养将是重中之重的工作.而作为管理者,有针对性的根据员工能力、意愿、喜好和性格等去培养后备人才,是对企业的重要贡献.管理者可根据员工的潜能和绩效,通过教练辅导技术,采用指挥、支持、引导和授权等四种不同辅导风格有针对性的辅导员工.在提高员工绩效的同时,培养后备人才. 四、重视计划
管理首先应当从计划开始,计划能力的高低往往能体现各级管理者的水平.而工作干得好不好,能否持续不断地提升业绩,前提就是计划的科学性和可操作性.管理实践中,我们都实施了计划管理,但事与愿违,要么计划成为一种形式,要么计划缺乏可操作性,要么计划缺乏有效制度保障,总而言之,计划的形式大于计划的内容,没有达到简单、清楚和可操作性的基本要求.
第一, 制定计划.
计划不能凭空想象,脱离实际,一定要理性的根据既定目标制定.管理者要分析现实状况、各种影响因素和原因,考虑计划执行中的最坏结果,并有针对性的根据主要原因制定措施计划.而且计划要符合“5W1H”的要求.只有计划明确、简单,才容易得到有效的执行.
第二, 实施计划.
计划要理性加感性的不折不扣地被执行,切忌画地为牢,止步不前.计划执行的过程,也是企业资源有效整合取得更大收益的过程,计划能够取得预期的结果,关键在于能否有效执行.而要确保执行到位,管理者一定要能了解现场,用心观察现场和深入现场,并对现场发生的情况和计划进度进行掌控.
第三,改进计划.
重视计划执行的检查、总结和改进,成功经验予以提炼推广,并通过制度、流程予以固化；未解决问题和出现的新问题,要及时分析原因,制定整改措施,列入下一轮计划的制定依据.
五、坚持学习
学习是做好工作的基础和前提,是提高自身素质的基本途径,虽然不紧急但很重要.彼得·圣洁在《第五项修炼》中说,“你未来唯一持久的竞争力就是比你的竞争对手学习得更快”,因此要将读书学习变成终身的事情,活到老、学到老,不但要将学习变成良好的生活习惯,而且还要有所侧重、正确的读书.工作的这几年,由于放松了学习,使得自己的知识面越来越窄,观念不能及时更新.所以坚持学习、善于学习成为了本人获得持久竞争力的不竭动力.
第一,有所侧重的读书.
读书是学习最主要方式,由于受时间、个人经历的限制,读好书、读经典的书就显得非常重要.现在市面上的书越来越多,但可读的、金典的书却不多.因此我们需要根据自身需要选择一些经典、实用的书来读,书不在于多,而在于精.而且知识面一定要广,除了自身固有的专业类书籍外,重点需要阅读哲学类、心理学类和历史类的书籍.这里还需要强调一下的是,读书一定要学以致用,要能转化为自身的软知识,用于指导工作和生活,不能只为读书而读书.
第二,正确的读书.
现在的书实在太多,而要在无限的书籍中获取重要了关键的知识,就需要掌握正确的阅读方法.当然读书也要因人而异,如果已经有了好的阅读方法,就按自己认为有效的方法继续坚持.对我而言,我认为,应当将阅读分为简读、精读和有侧重的读,当拿到一本好的书后,应当先简要看看序言、前沿和书的整体结构,大体知道书的整个结构和内容后,再根据需要进行精细的阅读,精读时可采用思维导图的框架和结构,列出书的关 键 词 和骨架,以便记忆.当然,每读一本书不可能马上能用到,所以还需要根据实际需要重新进行有侧重的精读.
第三,持之以恒的学习.
任何事情都贵在坚持,学习也一样,它需要长期的积累,才能见成效.所谓临时抱佛脚,突击用功都是不可取的,收效也不会太大.只有将学习变成一种习惯,一种生活必需品,一种兴趣爱好,一种福利,学习才会成为常态,真正取得效果.“处处留心皆学问”,改变对学习的看法,多留心周围发生事情,学会反思总结,学问自然会日积月累,越来越丰富,最终的结果会达到事半功倍的效果.
（作者单位：贵州电网公司毕节供电局）