本站原创摘 要：精细化管理是一种意识、一种观念、一种认真态度,一种精益求精的文化.是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程,同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径.精细化是企业乃至整个社会发展的必由之路.
关 键 词 ：企业 管理 精细 文化
管理,一门从古至今的哲学,作为一种艺术,被世人研磨.社会上出现的管理论著、管理模式林林总总,每一种模式基本都掀起过一阵热潮,热潮过后留下更多的是：无奈的沉寂与渐趋理性的思考.胜利油田作为国有大型企业,究竟应采取何种管理模式,才能为企业发展不断注入后劲,是我们必须面对、必须认真思考的问题,精细化管理就是一剂良方.
一、什么是企业精细化管理
所谓“精细化管理”是指：在保证企业组织活动方向目标正确的前提下,有健全、完整、严密的措施细节管理,保障企业的每一个岗位、每一个活动、每一份资产、每一个时刻（4E）都置于其中,以最有效地服务于企业组织所寻求的价值目标的达成,这样的管理就叫“精细化管理”.
现代企业精细化管理从具体内容上讲包括“五精四细”,即精华（文化、技术、智慧）、精髓（管理的精髓、掌握管理精髓的管理者）、精品（质量、品牌）、精通（专家型管理者和员工）、精密（管理、生产关系链接有序、精准）,以及细分对象,细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节.“精”可以理解为更好、更优,精益求精；“细”可以解释为更加具体,细针密缕.精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重落实、重质量、重效果,讲究专注地做好每一件事,在每一个细节上精益求精,力争最佳.
精细化管理就是落实责任,将管理责任具体化、明确化,它要求每一个管理者都要到位、尽职.第一次就把工作做到位,工作要日清日结,每天都要对当天的情况进行检查,发现问题及时纠正,及时处理等等.
精细化管理是整个企业运行的核心工程.企业要做强,需要有效运用文化精华,技术精华,智慧精华等来指导,只有深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者才能在企业成功发展中充分运用.它的精髓就在于：企业要把握好产品质量精品的特征,处理好质量精品与零缺陷之间的关系,建立确保质量精品形成的体系,为企业形成核心竞争力,创建品牌奠定基础.其精密在于：企业的内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节,其配合与协作需要精密,与企业生存发展的环境的适宜性需要精密,与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密.
精细化管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程,是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程,同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径.一个企业在确立建设“精细管理工程”这一带有方向性的思路后,重要的就是结合企业的现状,按照“精细”的思路,找准关键问题,薄弱环节,分阶段进行,完善一个体系并牵动修改相关体系,只有这样才能最终整合全部体系,实现精细化管理工程在企业发展中的功能、效果、作用.在实施“精细管理工程”的过程中,最为重要的是要把规范性与创新性相结合的意识,“精细”的境界就是将管理的规范性与创新性最好地结合起来.
二、为什么要实施精细管理
1.精细管理化的特征符合企业服务管理的特征
对企业来说,其产品就是服务,而精细管理的特征可以用精、准、细、严四个字来概括.是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法,它以专业化为前提,系统化为保证,数据化为标准,信息化为手段,把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上,以获得更高效率,更多效益和更强竞争力.
2.精细化管理是一种理念和文化
现代企业越来越重视企业文化,提倡用文化作为企业的精神和血液,而精细化管理正是一种理念、一种文化.它源于20世纪50年代日本的一种企业管理理念.它是社会分工的精细化,以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式.现代管理学认为,科学化管理有三个层次：第一个层次是常规化,就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,它要求每个管理者都要到位、尽职；第二个层次是精细化.服务精细化管理是以最经济的管理方式获取最大的效益,达到企业可持续发展为目的的管理方式.要求每一个步骤都要精心,每一个环节都有精细,每一项工作都是精品.精心是态度,精细是过程,精品是成绩.第三个层次是个性化.就是要求管理要结合自身实际,即使不能做到独一无二,也要有自己鲜明的特色.
3.精细化管理对于提高干部职工的责任感具有重要作用
精细化管理就是落实管理责任,将管理责任具体化,明确化,它要求每一个管理者都要到位、尽职.每天对当天的情况进行检查,发现问题及时纠正,及时处理.由于实现了责任落实到位,干部职工在分工明确的基础上各负其责,各司其职,使工作目标更加明确.同时必须注意的是,精细化管理是一种管理理念和管理技术,是通过规则的系统化和细化,运用程序化、标准化和数据化的手段,使组织管理各单元精确、高效,协同和持续运行.精细化管理要求在企业管理中多用“数学”,重点是关注细节、数据、工具,少用或不用“语文”,不应该是权利、经验、感觉、判断!总之,精细化管理是根据管理的无形、不可分、易变、不可存储等特性,运用有形化、关系化、标准化、差异化、效率化等多种服务工具,对企业管理的目标、承诺、展示、语言、过程、结果等关键时刻的管理要素进行控制,达到服务有形性、关注性、可靠性、反应性、保证性等令顾客满意的效果.
三、如何进行精细化管理
精细化管理是一项比较复杂的系统工程,要实施精细化管理,必须着力解决好观念、载体和制度创新三个问题.
观念问题.包括管理层在研究、规划和部署管理工作中,要确立精益求精的思想,充分考虑服务对象的需求和执行层的能力,真正把上级要求和自身实际充分结合起来,形成本单位具体而不复杂的贯彻落实措施.其二是执行层的观念,执行层能不能准确地领会、精确地贯彻落实上级的要求,能不能在工作中不打折扣,能不能真正负起责任,做到一丝不苟,精益求精.
载体问题.管理层在研究、设计载体时,要克服不顾实际贪多求全的思想.当前,部分基层单位总是抱怨载体多,不好落实,其实问题出在自身的思路不够清晰,没有在深刻领会与充分结合上下功夫.
制度创新问题.考核历来是企业管理工作的难题,如果具备了精细化管理的观念和思路,制度创新必然能够走出一条新路,考核的问题也将迎刃而解.精细化管理对制度的要求几乎达到苛刻的地步,每一项工作,每一个细节、每一个流程,随时随地都要有相应的制度来制约和考核.制度到位与否,直接影响精细化管理的程度,所以说制度创新是实施精细化管理的核心.