本站原创中兴通讯是最早实施国家“走出去”战略的企业之一.自1995年至今,公司的国际化成果已让世人瞩目,公司产品销往全世界包括亚洲,南亚,北美,欧洲,拉美,非洲等,在全球160多个国家进行工程承包,为500多家运营商及政府、行业客户提供产品和服务.2009年,中兴通讯总营业收入88亿美元,海外约占到一半,其中亚洲、非洲所占比例较高,随着高端市场的突破,公司在欧美的项目正在快速增加.
中兴通讯主要承包运营商项目,同时也承建一些政府及其他行业项目.作为通讯企业走出去的典范,中兴通讯的对外工程承包特点及遇到的问题具有一定代表性,本文做一简单介绍,并针对一些问题提出建议.
工程覆盖面广
中兴通讯在160多个国家进行工程承包活动,这使中兴通讯的工程需面对错综复杂的国别环境,包括政治经济环境,地理环境及人文环境.建议相关部门能提供一些系统培训指导,组织经验共享,避免公司在文化、用工、法律等方面的问题,少走弯路.
TURNKEY项目所占比例高
虽然公司的主业为通讯设备及方案与服务的提供,但纯通讯设备及服务提供类工程比较少.通讯类项目客户倾向于全包模式,就是要求提供网络规划、站点获取、站点施工、网络优化等一揽子TURNKEY服务界面,这对公司的项目管理、资源调配能力要求非常高.因为需要与大量土建等外包商合作,在国际项目上我们认证通过的外包商有上千家,工程管理难度大,质量保证难度大.2009年公司国际工程过半的项目都是TURNKEY项目.工程建设在网络成熟的国家少一些.比如在欧美市场,新建站点相对较少,更多是共站建设、设备替换升级.
建议大型承包企业重视联手“走出去”的协同效应.也建议政府多组织一起企业合作交流会,使企业相互了解,增加合作机会,互相取长补短,汲取经验教训.建立战略联盟,不仅可以提高企业承包工程的能力,而且可以使企业提早介入,共同策划,降低成本,提升整体竞争力.
非常规项目比例较高
为了迅速开拓国际市场,公司对外承包工程中,承接了一些非常规项目.例如埃塞“千禧年”项目,就是一个令西方公司望而却步的“不可能完成的任务”.2007年9月11日,是埃塞历的“千禧年”节,几十万侨民回国庆祝,全球诸多政要聚集,现有的移动网络无法承载即将出现的巨大话务量,埃塞电信经过慎重抉择,4月底把网络扩容的合同交到中兴通讯手中.200万线扩容,从签约到组织生产、越洋运输、安装施工到网络优化,通常需要一年以上的工作被压缩到短短五个月里.公司加班加点,出色完成了任务.
本地化程度高
员工的本地化是国际化运营的必然要求.公司员工的本地化率在65%以上.员工的本地化使我们更便于与客户沟通,了解当地客户的需求,降低运营成本,提高反应速度,在国际工程承包中占领先机.本地化的另一方面体现在公司融入当地,对驻在国利益的关注.2009年,中兴通讯埃塞俄比亚代表处首席代表张延猛代表公司向儿童福利院捐款,帮助福利院解决儿童饥饿问题.此举得到了埃塞总统吉尔马沃尔德乔治斯的高度赞扬.良好的企业形象对公司的持续发展非常重要.
注重对客户的培训
“授之以鱼,不如授之以渔”,是中兴通讯长期秉持的理念.在提供产品与服务的同时,积极致力于为驻在国培训人才.既兼顾客户后续发展需要,密切了公司与客户的关系,也减轻了工程服务负担.
2007年10月,公司与埃塞电信签订了400多万美元的赠送合同,建立了7个实验室,公司还帮助埃塞俄比亚建立了全国第一个全业务电信实验室,其作用和影响覆盖至整个非洲东部和南部地区,可以提供培训、业务模拟、业务测试等多种功能,为埃塞当地电信人才培养提供强有力的硬件技术保障.公司与哥伦比亚最著名和悠久的大学之一JERI―ANA大学自2009年开展合作,投资建设了实验室.今年4月,中兴通讯宣布在巴西著名的INA―TEL大学建设两个通信人才技能中心.
中兴通讯学院是中兴通讯的培训平台,在海外14个片区均设有专职区域培训经理,已为全球70多个国家的近13万名客户提供了培训服务.
力图在积极拓展与风险控制方面寻找最佳平衡
海外市场尤其是发展中国家市场存在种种的不确定性.当前全球通信设备市场竞争极为激烈,如果片面追求规模上的扩张,容易将企业引出良性发展的轨道.过分的战会破坏市场规则,进而造成签约项目难以实施、影响企业信誉等问题,短期行为为后续发展带来不可估量的阻力.作为“稳健派”的中兴通讯,在海外项目承包选择上,力图在规模和效益之间寻求最佳的平衡点,坚持可持续发展.通常,公司会在国际通行的对各国金融风险系数评级的基础上,结合本行业特点,确定一个国家的财务风险系数,并以此作为评判是否承接一个项目的参数之一.在签约前,对客户的财务能力进行审查,力求把每一笔订单的风险降到最小.
技术、成本、融资能力作为竞争优势
在高科技行业,技术能力是能否占领行业制高点的关键,中兴通讯已经在多个领域从技术跟随成长为技术领先者.成本领先战略始终是公司的坚持的生存之本.而融资能力已经成为关键竞争能力,因为通讯项目往往具有融资规模大、期限长的特点,2009年公司承包国际工程中60%多的项目需要融资.公司积极与各大银行探讨合作,充分利用“中国资金”在后金融危机时期的优势.
在目前经济尚未完全复苏的背景下,公司已多次呼吁国家政策性金融机构(如国家开发银行、中国进出口银行、中国出口信用保险公司等)加大对国际工程承包的支持,放宽尺度,确保信贷资源,为企业重要国际项目提供全方位金融服务,协助企业针对具体项目共同决策、努力推进.
遭遇越来越多的贸易摩擦
因为全球金融危机的影响,使全球贸易保护主义抬头.同时中国企业的发展壮大也使之越来越成为海外企业攻击的目标.
不久前,欧盟委员会接到比利时无线网络设备生产商Option公司投诉,称以中兴华为为首的中国无线网卡企业存在不正当竞争导致该公司市场份额从2006年的72%降到2009年的5%.6月30日欧盟委员会宣布对从中国进口的无线网卡同时发起反倾销和保障措施调查,涉案金额达41亿美元.这是欧盟第一次对中国出口欧洲的高新技术产品进行反倾销调查,影响巨大,如果处理不好,将对后续中国通讯制造企业在欧洲的市场拓展产生难以估量的影响.
针对全球贸易保护及贸易摩擦问题,建议政府加大政府间协调力度.建立相关产业、宏观政治信息监测通报、预警机制,指导、约束企业的行为.
公司在国际工程承包中还遇到其他问题,如签证问题、承包资质问题、汇率风险、市场准入、知识产权保护等.在国际工程承包中,中兴通讯采取了项目化管理运作机制,完善工程交付能力,稳健经营,控制风险等措施,在国际电信市场上不断提升工程承包能力.在过去的三年中,公司的复合增长率排名行业第一,在全球性经济危机中实现了弯道超越,向成为世界卓越企业不断迈进.