本站原创近日,曾任然健环球中国区高管的知情人给本刊记者打来,称然健环球(中国)将于近期关闭在珠海的工厂,同时他还告诉记者,然健环球(中国)近期人员流失严重,这些流失人员既有公司员工,也有经销商.然健环球(中国)公司可能会迎来进一步的调整.
记者之前已经获悉,约翰泰勒从然健环球大中华区总裁的职位上离去后,前不久也已经正式离开然健环球公司,然健环球中国区已呈现管理真空状态.与然健环球有着深厚渊源的BHIP公司和地处福建的天福茗茶下属的天美仕公司,正成为这些离职高管和流失经销商的投奔之地.
4月18日,然健环球大连分公司开业,在开业庆典中,已经几乎看不到当年的熟悉面孔.
数年的经营,似乎仍未能让然健环球在中国找到适合自己的发展之路.
财务困境
“然健环球(中国)近期的变化,主要是总公司遇到了前所未有的财务危机.”一知情人士告诉记者.该人士表示,然健环球之所以退出纳斯达克而转板OTC,主要是因为糟糕的财务状况,作为上市公司甚至已无法支付在纳斯达克市场中并不高昂的服务费用.
然健环球进入中国后,采用了全新的经营模式,这种模式与公司在其他国家和地区市场的经营方式完全不同.然而这种全新的电子商务模式,并没有帮助然健环球成功规避由此带来的市场风险.涉传、更名等系列风波,让然健环球中国区的业绩呈现出直线下滑的趋势.
该知情人称,中国虽然是然健环球最大的市场,但公司在中国却一直没能拥有一个合法的身份,中国庞大的会员群体几乎都是以香港会员的身份加入.“公司在香港的业绩主要是由内地的会员贡献的.”近年来,然健环球在中国市场的合法性已严重影响了香港业绩的增长.
“然健环球最初是希望通过直销上的优势来开拓中国市场的,所以进入中国市场后不久,便向国家商务部递交了直销牌照的申请.”该知情人士说.虽然2004年然健环球陷入涉传困境,但仍然希望通过更名来扭转企业形象,并对继续申请直销牌照抱以期待.但数次的无功而返,让然健环球在中国的运营思路发生了变化.
在2009年的财报中,然健环球称已经撤回了在中国的申牌请求,原因是申牌一直没能得到答复,但表示公司会继续在有可能的情况下申请直销牌照.然而一位原然健环球中国区高管却不这样认为,与上述知情人一样,他也认为然健环球撤回直销牌照申请的原因是总公司糟糕的财务状况.业绩的拖累让然健环球不得不考虑在中国的进一步走向,“撤回申请后,当初申请牌照的相关费用就会退还给然健环球,这样对处于财务困境中的然健环球能起到一定的缓解作用.”
“包括关闭位于珠海的工厂,也是为了减少在中国的费用,最大程度地降低公司的运营成本,以解燃眉之急.”2005年8月在珠海成立的工厂,是然健环球在美国本土以外建立的第一个生产基地,占地达2万平方米.维护这样一个工厂,实则费用不菲.
工厂关闭
不过有消息人士向记者曝料,称珠海工厂对然健环球来说,意义不大.“当时建厂主要是为了能够顺利申请直销牌照”,因为要在中国顺利获得直销牌照,产品研发的本土化是一项重要的硬性指标.
该消息人士透露,然健环球在珠海的工厂并非购买,而是租赁的.“珠海工厂主要面对的是国内的零售需求.”该消息人士表示,然健环球在中国的运作,主要是通过电子商务网络,许多会员是通过香港公司加入.由于内地和香港的奖金制度并不相同,如果需要获得对碰奖等多种奖励,则需要从香港公司处购买产品.
家在深圳的郑小姐(化名)是然健环球的老会员.她也是通过香港公司加入的,由于深圳离香港很近,因此她拿货都是直接去香港购买,再带回内地出售给需要产品的顾客和会员.郑小姐表示,内地许多会员都是以这样的途径进货.不过她也坦言,这是公司物流上的弊端,去年年底到今年年初,由于物流原因,产品的到货时间最长延迟了两个月,严重影响了市场销售.尽管最近的物流状况得到改善,但郑小姐依然不太满意:“物流的费用是会员买单,物流费用大约为产品总价的6%,大大增加了产品的销售成本.”
记者在2008年造访然健环球香港公司时,看到香港公司的产品全部是从美国直邮而来.因此然健环球尽管在珠海设厂,但由于中国保健品的审批流程,珠海工厂的产品种类并没有美国工厂的丰富,另外在上也不具优势.
近年来,然健环球(中国)和香港公司在运营制度上的逐渐统一,使得珠海工厂存在的意义越来越小.对美国产品品质的信赖和性价比上的考虑,也是会员选择因素.“我们更愿意去香港购买美国产的产品”,一位然健环球会员告诉记者.不过物流的滞后和高昂的运输费用,却阻碍着然健环球在中国的进一步发展.
3月12日,然健环球发布公告,称将关闭在珠海的工厂,并考虑“北移”.然健环球公司的相关人士也告诉记者,关闭珠海工厂的手续已经基本完毕,大约在4月30日左右将完成最后的撤离工作.
人才流失
2004年,然健环球以莱科萨斯的身份在广东注册.由于优质的产品和差异性的制度、以及市场定位高端客户,市场拓展迅速.良好的发展势头也吸引了大批直销职业经理人加盟.如雅芳(中国)公司高级销售总监任晓兰出任然健环球(中国)总裁,原康宝莱南方区销售总监吴均琪曾出任公司市场及营销副总裁,业界著名培训师天雕担任了然健环球(中国)教育总监.莱科萨斯成立之初,广州总部仅员工就达到了150多人.
中国市场的开辟,带动了然健环球整个大中华区业绩的增长,于是不少人才闻风而来.曾在安利和特百惠公司担任高管、有着18年直销经验的蔡宏明成为然健环球亚太区副总裁,主管教育培训,约翰泰勒则从兼任中国区总裁做到大中华区及亚太区总裁.
2004年4月,然健环球因涉传被央视,时任然健环球首席执行官的泰利拉卡尔亲自到中国公关,并采取了一系列有效措施稳定市场.
虽然中国公司很快在广州正式注册成立,然后涉传却一直困扰着然健环球在中国的发展.2005年8月上任的任晓兰由于“公关不力”而被然健环球公司劝退.任晓兰离职后,主要从事个人理财投资,从此远离直销圈子.
任晓兰的离职对然健环球的市场几乎没有影响,公司的高拨出比让最先加入然健环球的会员们尝到了甜头,并吸引了更多的后来者加入.2005年,然健环球的业绩达到了历史的最高点,中国区则成为其业绩的主要来源.
2005年底,中国直销立法,两部条例开始成为衡量中国直销企业是否合法的准绳,而直销牌照则成为企业合法经营的资格证.由于条例规定,获牌的先决条件之一是五年内无重大违规记录,间接宣告前期涉传的然健环球拿牌梦碎.这也是然健环球中任职的直销职业经理人相继离去的原因之一.
2007年,天雕与然健环球的合同到期,没有选择续签而选择了离开,成为他目前的事业,吴均琪在数次选择后,进入中脉公司担任高管,紧随其后的还有众多的离职员工.“越来越多的公司获牌,直销监管逐渐加强,然健环球的运作正成为危险地带”.
2007年,BHIP与然健环球官司不断,并自立门户,形成分家之势.然健环球首席执行官泰利的离开也带走了大批然健管理骨干.
2009年底,然健环球公司总裁常大钧将大中华区总裁约翰泰勒召回美国,“直接对他负责”.但2010年3月10日,然健环球发布公告,宣布泰勒将于3月27日前离开然健环球公司.
3月12日,然健环球发布公告,称已有新的针对大中华区市场的管理团队.然健 环球总裁常大钧将直接监管香港公司,管理总监王正忠先生及大中华区业务发展副总裁吴耀棠,负责区内的具体管理工作.以上海分公司为中心的区域经理忻蓓蓓调任中国市场营运总监,主管大陆相关事务,并直接对常大钧负责.
对于近期的调整,一消息人士称,然健环球大量的员工和经销商流失,不得不让其考虑新的人事调整,但此次调整中,很多人并没有担任现任职位的能力,然健环球人才环境堪忧.该消息人士认为,然健环球进入中国后,一直没有把握放权的规律,使得在中国运作的直销人,很难以自己的方式运作,是导致近年来人才流失的主要原因.
优势不在
与大多数试水中国直销市场的外资企业一样,然健环球最初也是以“偷渡”进入中国,并根据中国市场的特殊性,采用了有别于其他市场的分配制度.
“高拨出比让我们在当时获得了比在其他公司更多的收入.”一位2003年便加入然健环球的会员告诉记者.她表示,然健环球的双轨制度加上其与众不同的电子商务平台――通过然健环球的会员网站,出售更多的产品和发展更多的会员,成为然健环球前期在中国快速发展的原因之一.
随着后期更多双轨制公司的进入,以及采用电子商务或异业联盟等形式进入中国的公司越来越多,而这些新的偷渡企业或者灰色公司所采用的奖金额度、奖励范围与规模都远远超过了以制度为傲的然健环球,然健环球的制度魅力被逐渐淡化.
同时,随着中国直销的开放,越来越多的公司获得了国家商务部颁发的直销牌照,运作身份得以合法化.而然健环球的牌照之梦却渐行渐远,导致越来越多的高管和经销商离它而去.
“然健环球的制度优势已经不再.在中国可以选择的公司越来越多.”一离开的人士透露.更致命的是,从然健环球分离出来的BHIP公司,不仅继承了然健环球的产品、制度,而且还拥有大批的会员资源.为了与然健环球竞争,BHIP进入中国后,提高了拨出比,加大了奖励力度.
面对这种恶性的竞争,然健环球采用的应对措施竟然是效仿BHIP,再次提高制度的拨出比.而然健环球的另一个山寨版“天福茗茶天美仕”同样祭出了高拨出比的法宝,让人大跌眼镜的是,天福茗茶的制度居然也成为了然健环球模仿的对象.
“然健环球的制度已经四不像了.”一位已经离开然健环球的会员这样说到.他认为,然健环球之所以出此昏招,主要还是没有适应中国的直销环境和正在快速发展的中国直销业.
后生凶猛
“然健环球已经没有必要做了,到BHIP来吧.”当记者以然健环球会员的身份与一位已经加入BHIP公司的会员聊天时得到了对方的盛情邀请.据他称,由于在2009年的最后一天,BHIP与然健环球多年的官司得以全面解决,BHIP有了自己发展的空间,现在有许多然健环球的会员加入到了BHIP的运作中.
BHIP的现任老板泰利拉卡尔是然健环球曾经的创始人,并一直担任管理层职务.由于后期在财务和运作上与当时的管理层发生冲突,泰利在2007年开始筹建BHIP,但由于“BHIP”同时也是然健环球的股票代码,双方在这一问题上纠结多年,并对薄公堂.这一官司持续了近三年,最终才以然健环球的撤诉而告终.此时的BHIP有了自己的发展空间,以“泰利环球”的名义进军全球直销市场,与然健环球形成了对立之势.
泰利环球自立门户后,然健环球的高管层很多追随泰利而来,这种变化让然健环球和泰利环球的竞争态度此消彼长.有人甚至认为,如果泰利不和然健环球打官司,然健环球也不会有后来的种种困局.
由于这种渊源,泰利环球的一些会员疯狂地在然健环球中拉人.已跳槽到泰利环球的会员告诉记者,他们甚至试图说服然健环球最资深和最大的商马丽加盟泰利环球.虽然马丽不为心动,但其团队已经开始逐渐瓦解.
地处福建的台资企业天福茗茶则成为然健环球意想不到的一个竞争者.
据公开的资料显示,天福茗茶坐落于福建漳州,由台湾人李瑞河创建,据说已在全国开设了1000多家加盟店,年产值超过15亿元.天福茗茶下属企业天美仕公司位于厦门市,曾在台湾地区做过直销试点,但没有成功.2009年底,天美仕开始了在内地的直销试水.
记者调查发现,天美仕公司的许多加盟会员都来自然健环球,曾负责然健环球亚太区教育培训的副总裁蔡宏明出任该公司首席营运长.一知情人透露,有许多然健环球的相关人士已经接到了天福茗茶的加盟邀请.
一位依然是然健环球会员的杨先生同时在2010年加入到了天美仕的运作中,并在近期到厦门进行了再次考察.“公司对到福建考察的会员,全部免费接待.只需个人负担来回的车旅费.”他说,在天美仕能找到了然健环球当年的感觉,“天美仕就像另一个然健环球”.他告诉记者,在天美仕的产品中,他看到了与然健环球类似的产品,而且天美仕的运作方式与然健环球有着非常大的相似之处.
记者还从一些天美仕的会员处了解到,天美仕承诺在4月15日向商务部等相关部门提交直销牌照的申请,并表示将依靠天福茗茶在中国的社会资源,迅速获牌.
记者同时从一位业内人士处得知,在天美仕,主要运作的经销商是然健环球曾经的顶级商孟祥文,他曾获得过然健环球每周最高的25万美元的奖励.
编辑:金云义jinyy@tom.