本站原创摘 要 ：随着我国经济的高速发展,企业在追求更多利润空间的同时也面临着承担社会责任而带来的多重挑战.社会的发展已将企业社会责任推向了更为重要的地位,但纵观国内企业社会责任的现状仍问题重重,本文旨在分析现状背后的原因并提出相应的改善建议.
关 键 词 ：企业社会责任 现状 改善建议
一、我国企业社会责任的现状
美国学者奥利弗谢尔顿于1924年最早提出了企业社会责任,他认为一个企业不仅具有经济和法律的义务,更应该承担超出这些义务之外对社会的责任.即企业在创造财富的同时,还要承担对员工、客户、社区和环境的社会责任.
当下,我们可以在生活中看到或经历一些商家社会责任感缺失的行为.2012年京东和苏宁易购的电商之战,表面上对顾客的大幅让利实际上是企业另类的盈利手段.降价产品缺货、两家产品型号无可比性等让消费者感觉一头雾水,同时也没有考虑供应商的利益直接降价,这都是企业社会责任缺失的表现.再有毒奶粉、、地沟油、毒胶囊,人们对这些熟悉到近乎麻木的状态.而麻木的背后是在警示企业需要一种新的力量去改变自己,这种力量就是企业的社会责任.
笔者认为企业社会责任缺失有企业自身和外部环境双重的原因：
(一)企业自身原因
1.企业的社会责任意识薄弱
企业经营者普遍认为“优秀企业家一定要具有强烈的社会责任感”,但为何企业家责任感的缺失还是屡见不鲜.因此本文说的社会责任意识是企业家内心真正认识到其重要性并愿意付诸行动.正如马克思所言“有50%的利润,资本就会铤而走险；为了100%的利润,资本就敢践踏一切人间法律；有300%以上的利润,资本就敢犯任何罪行,甚至去冒绞首的危险.”在商家眼中短期利润更为诱人,又由于承担社会责任带来的高成本和较长回收期而将其忽视.正是这种企业思想上对社会责任的不重视,才会有那么多侵害企业利益相关者的事件.思想指导行为,所以最根本原因在于企业自身的社会责任意识.
2.无优秀的企业文化
很多企业认为自身的发展首要的是实现利润的增多、资本的积累,而对于企业文化、企业社会责任,则认为是有了足够经济实力之后再考虑的问题.虽然说物质基础决定上层建筑,但是从一个企业创建开始,企业文化就在有意无意地形成着.如果一开始不对自身文化进行刻意的管理,公司的文化将因为每个员工不同的思想、价值观而变得“五彩斑斓”.因此在企业发展的始端,就应该确立企业的经营理念、价值取向和企业精神,这些是企业经营的灵魂、成功法则和精神支柱.优秀企业文化环境下,物质和精神的双重发展,将促进企业走得更远,而起初的投资也会经过时间的积累为企业带来更多的回报.
除上述两点,企业相应的制度与治理结构也影响着社会责任,需要不断完善来共同监督和促进企业社会责任的改善.
(二)外部环境的原因.
笔者认为有社会道德下滑、利益相关者维权意识薄弱和监管部门监督力量不足这三点.鉴于第三点已有相关论述,本文主要阐述前两个原因.
1.社会道德下滑影响企业社会责任
近些年现实的一幕幕在冲击着我们的心灵,路边摔倒无助的老人、车轮下的孩童,人们为了自我保全而变得冷漠甚至失去理智,这些都在为社会道德敲响着警钟.
我们提倡构建和谐社会,但我们的文化、人文精神和社会道德正在被质疑.企业在这样的大环境中,很难做到出淤泥而不染,本身的趋利性会得到更大的激发,从而企业社会责任感的缺失又会为社会道德抹上残忍的一笔.如果让此恶性循环继续下去,那等待我们的只有沦陷.因此传统美德的重拾,构建和谐、友善、真诚的社会大气候势在必行,这将利于企业小气候的发展和社会责任感强的增强.
2.利益相关者自我维权意识弱
本为主要从利益相关者中消费者的角度来说明.很多消费者对于商家的欺骗、不诚信和侵利行为往往采取忍耐的态度,逐渐变得“习以为常”.如果企业自身责任感差,再加上利益相关者没有很强的自我维权意识,那将更纵容这个企业的不良发展.
二、企业社会责任的改善建议
针对上述原因提出如下几点改善建议：
(一)增强企业社会责任感
1.认识企业真正价值
据统计,世界500强企业的平均寿命不超过40年,但一些企业为何能够超越平均寿命而百年不衰,究其原因,在于这些企业更多的具有社会人的特征.它们在追求利润目标同时,还有超越利润的社会目标.
其实社会责任作为一项长期的隐形投资,首先可以帮助企业塑造良好的公众形象,增加企业的无形资产.使得企业在产品差异性逐渐降低的市场上,拥有良好形象的竞争优势.其次,企业社会责任在企业内部的实施能够增强组织的有效性、员工的凝聚力和责任感等,这些也必然利于企业走得更远.只有企业家从思想上意识到了如何利用企业社会责任来实现真正的价值,软实力的提升才会同企业的战略产业因素一同推进企业的可持续发展.
2.优秀企业文化促进社会责任改善
企业社会责任感需要完成从高层管理者到基层员工的传达和融入,因为员工是企业的细胞,每个人的思想和行为都决定着企业的健康.而良好的文化氛围即是传播的介质,企业文化的形成需要时间的积淀和每个人的努力.公司应该以人为本,根据自身特色开展各种学习、交流、实践等活动,让大家在活动中增强对企业社会责任的认识,增强员工之间的凝聚力.在良好的文化氛围中和融有社会责任感的思想指导下,大家达成共识并不断地学习,每个人在自己的岗位上为社会做出自己点滴的贡献,也在工作中实现自己的社会价值.
(二)加强外部环境的力量
1.传统美德的重拾
主席提出,我们必须做到高度的文化自觉与文化自信,着眼于提高民族素质和塑造高尚人格.在高速发展的经济环境下,不能丢到了那些我们曾经为之骄傲的中华民族传统美德.诚信、乐于助人、尊老爱幼等这些美德都是我们国家文化很重要的一部分,一个国家的文化承载着这个城市的文化历史、价值与追求.如果遗失了美德、放弃了文化,那么整个国家将变成没有灵魂的躯壳,对于生存于其中的企业亦是如此.
笔者认为,为了促进和谐社会的构建、为了我国文化的兴盛、为了传统美德的重拾,应该有更多优秀的文化活动、文化教育走向基层,从而大大提高我国的精神文明建设.只有提高公民的素质,聚集微力量去重拾传统美德,企业作为社会发展中的一个重要成员,才会在更为良好的社会文化大环境去实现更多的真善美,不断熏陶和成长,承担更多的社会责任,进而促进社会和谐并良性循环下去.
2.消费者增强自我维权意识
为了企业社会责任的完善,消费者应该增强自己的维权意识,更多了解相关产品和法律知识,在日常生活中对企业社会责任进行监督.作为社会的一分子和企业社会责任最终受益者之一,消费者必须提高对企业社会责任的认知程度,维护自己的利益,实施自己的权力.同时,等部门要积极配合、支持消费者的维权行为,进而预防企业的不良行为,促进企业社会责任的改善.
此外,监管部门应不断修改和完善相关法律制度,加大立法速度,做好事前监督,防止企业利用漏洞而不承担社会责任.行业协会需制定行业内的企业社会责任履行规范,组织企业间的交流和学习,监督每个企业行为并维护相关行业的良好形象及健康发展.新闻媒体也应对企业的社会责任实施情况进行真实的调查和及时的报导,更多关注涉及百姓利益、社会发展的问题,宣扬优秀企业,淘汰不良企业.
这样通过企业自身的提升及外部多方的监督和促进,一同来完成企业社会责任的改善,促进企业长足发展和社会的不断进步.