本站原创作者单位：130012吉林省肿瘤医院药剂科(孙国权),门诊(吴怀芹),药剂科(商亮)随着我国社会医学模式,患者健康保障和卫生资源合理控制等体系的不断完善,临床药学服务的需求急剧增长.门诊药房是医院的一个重要组成部分,是医院的窗口与患者和家属的拉触较多,门诊药房工作是医院服务流程的重要环节,它的好坏会直接影响到医院服务质量和医院的形象.医疗服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,还将会给患者及家属最直观、最深刻的印象.药师的举止、恰当的语言、得体的着装、大方的仪表,加上和蔼可亲的态度,会给患者及家属带来良好的感觉,从而对医院产生信赖感和亲切感.这就要求门诊药师在工作中、言谈举止及各方面的能力都要不断的提高,才能适应日益发展的各方面的患者的要求.因此门诊药房应坚持以患者为中心,科学合理用药为中心,提供优质的药学服务.
1门诊药房的位置、布局要合理［1］