在2013年国际消费者权益日来临之际, 即刻搜索(jike.)联合360搜索(so.)、健康时报,于2月27日在京共同举办“绿色维权,即刻开始”网络315假医假药专项活动,号召网友通过“即刻台”投诉,维护自身合法权益,并针对百余家医药网站开展专项调查.
即刻台:还原真相
长期以来,假医假药信息散布网络,消费者维权成本很高.为维护消费者合法权益,即刻搜索推出“即刻台”,作为其民生产品战略的重要一步,为网友提供便捷的投诉通道.今年2月,即刻台全面实现平台化搭建,强化投诉功能,汇聚全网行业资讯和热议微博动态,成为大众消费者将信息直达政府、企业、媒体的绿色通道,更加精准地打击假医假药.
即刻台能够同时在个人电脑和手机端使用(http://bgt.jike./),方便用户随时随地取证投诉,为消费者提供了一个行之有效的申诉渠道,降低了维权成本和门槛.网友可以根据事件关注度浏览信息,或者根据“食品”“美容”等九大常见行业查找所需的信息,避免购买问题产品.
目前,手机版支持新浪微博、等第三方帐号登录,除了通过个人中心填写信息投诉外,手机版还提供了国家卫生部、国家食品药品监督管理局、国家质量监督检验检疫总局等部门的,方便网友通过各种渠道投诉.
业内分析认为,即刻搜索的台是互联网产品服务于传统产业的一个创新.通过整合权威部门、大众媒体、相关企业、投诉用户四方同步信息,热点、还原真相,推动解决方案出台,即刻台有望打造一个让互联网服务民生的创新型平台.
即刻调查团:全方位“体验式调查”
台产品负责人表示,为确保网友投诉热点问题的受理反馈,即刻搜索将通过运营团队“即刻调查团”跟踪事件发展.据介绍,“即刻调查团”由即刻搜索内部运营人员组成,其代表形象为“即刻调查姐”(http://weibo./u/2995893362).
“即刻调查团”将不定期以普通消费者的身份,针对集中投诉的热点话题进行全方位“体验式调查”,并发布调查报告和建议书,通过推进主管部门、企业、媒体的三方受理,监督社会热点问题的解决.
目前,即刻搜索已联合多家部委,共同推出投诉、、查询、回顾、数据报告等一系列服务,首期针对“寻医问药网络陷阱”进行重点及调查,并联合媒体共同推动解决方案出台.
国家食品药品监督管理局副局长焦红表示:“315”国际消费者权益日,是全社会共同维护消费者合法权益、声讨“假冒伪劣”产品、对不法制售活动人人喊打的大日子.这次“绿色维权,即刻开始”公益活动,是媒体、公众和监管部门联合打假、共同维权的一次非常有意义的积极尝试,必将动员更多的网民群众参与到打击假医假药的正义行动中来,形成强大的舆论声势,产生巨大的净化力量.
即刻搜索总经理邓亚萍,健康时报总编辑孟宪励,360公司总裁齐向东,以及国家卫生部、国家食品药品监督管理局相关领导出席启动仪式.(杨帆)