高职院校思想政治教育工作中情感沟通实效性的理性

摘 要：情感沟通作为增强高校思想政治教育工作针对性和实效性的有效方式,已被广大高校思想政治教育工作者认可.但是,高职院校还存在一些影响思想政治教育工作中情感沟通实效性的因素,本文结合实际对这些因素以及解决措施进行分析,以供参考.

关 键 词 ：高职院校、思想政治教育、情感沟通、实效性

作者介绍：赖善莉,女,1983年8月生,助教,现任嘉兴南洋职业技术学院经济管理系党总支副书记,研究方向：思想政治教育

一、高职院校影响情感沟通实效性的因素

(一)思想政治教育者

第一、主动沟通的意识不强.高职生不论是思想道德素质还是科学文化素质,不管是学习的自觉性还是生活的自律性都不如本科生.这使高职院校思想政治教育者对高职生存在偏见,认为高职生素质低、学习差、能力弱.这种偏见导致思想政治教育者缺乏沟通的主动性,把与学生沟通当做可有可无的事情,影响了情感沟通的实效性.

第二、情感沟通的能力有限.高职院校思想政治教育队伍具有年轻化的特点,大部分思想政治教育者刚刚走上工作岗位,缺乏实际工作经验,对情感沟通的内在规律认识不深刻,对情感沟通的方式、技巧掌握不到位,在与学生沟通时往往形式单一、语言生冷、过程的控制力不强,容易使学生产生畏惧和抵制情绪；观察能力、表达能力不强,在与学生沟通时不能及时捕捉其情感变化、清晰表达自己的情感和观点,沟通难以达到预期效果.

第三、对高职生认识不到位.高职院校思想政治教育者具有高学历的特点,他们大都接受过全日制本科甚至研究生教育,而高职生的各方面素质相对比较低,思想政治教育者往往对此认识不到位,且对高职生的思想动态、心理状况、情感需求掌握不足,在与高职生进行沟通时使用的方式方法不适合高职生的特点,影响了情感沟通的效果.

(二)高职大学生

首先,对待情感沟通的态度不积极.高职生对待情感沟通的态度关系到沟通效果的好坏.大部分高职生对情感沟通持消极态度,存在“要我沟通”的被动心态,很少主动找思想政治教育者表达自己的想法,甚至有的回避、拒绝思想政治教育者主动邀请.这种主观消极,容易使高职生产生戒备心理,既不愿意接受思想政治教育者的观点和看法,思想政治教育者的信息难以被学生所接受、吸收、内化；也不愿意表达自己的观点和看法,学生的思想实际、情感需求难以被思想政治教育者掌握.

其次,综合素质不高.相对于本科生而言,高职生的思想素质、文化素质、心理素质较低.思想素质不高,导致其对思想政治教育者的沟通行为不理解,甚至排斥；文化素质不高,导致其对具有人文背景的情感体验和意思表达理解不到位；心理素质不高,导致其在与思想政治教育者沟通时难以保持稳定的心态和情绪.

最后,语言表达能力不强.情感沟通是双向的过程,沟通双方或多方不仅应听取对方的观点和看法,也应表达自己的观点和看法.语言表达能力强弱影响情感沟通的实际效果.大部分高职生能够清晰地表达自己的意思,也有部分高职生语言表达能力欠佳,往往在与思想政治教育者沟通时不能及时、准确的表达自己的意思,使思想政治教育者难以掌握其真实情况,难以开展有针对性的沟通.

(三)情感沟通的方式

在思想政治教育过程中,情感沟通的方式多种多样.选择适当的方式,无疑能够促进情感沟通的顺利、有效进行.高职院校情感沟通方式比较单一,主要表现为：

一是语言沟通多,行为沟通少.思想政治教育者与高职生进行情感沟主要是以或面对面的口头语言表达为主,行为式的沟通比较少.一般情况下,学生是以教师的行为信息作为参考,从而形成一定的价值取向,教师的具体行动往往能胜过千言万语,给学生以极大地鼓舞.二是集体沟通多,个别沟通少.教师在与学生沟通时往往以宿舍或者班级为单位进行沟通,很少一对一的个别沟通.三是正式沟通多,非正式沟通少.思想政治教育者大多采用会议、正式谈话的方式进行交流,很少利用聚会、活动、聊天等比较轻松的方式进行沟通.四是理性训导多,温情谈心少.思想政治教育者大多选择居高临下式的理性训导与学生进行沟通,很少与学生在宽松的环境中平等的、温和的交流.而高职生个性张扬、自我意识强、维权意识强,理性训导的方式很难奏效.

(四)情感沟通的渠道

情感沟通中,思想政治教育者选择适当的沟通渠道不仅能把正确的思想、积极地情感、健康的心态等信息准确、及时地传递给学生,同时也能及时、准确地掌握学生的思想动态、情感需求等信息,使沟通更加的有效.目前,高职院校在选择情感沟通的渠道时,仍然以传统的面对面谈话、会议、、文件等为主.这些渠道虽然比较固定,能准确的传递信息,但是也存在速度慢、效率低等缺点.随着网络的普及,网络已成为高职生生活的一部分.网络因其传播速度快、信息量大、隐匿性、平等性、开放性等特点,使其成为高职生交流和沟通的主要平台.大部分高职生喜欢通过网络与他人进行沟通.但是,高职院校思想政治教育者对网络渠道的利用还不够充分.高职生利用网络进行沟通的方式主要有两种,即以、MSN为主的及时聊天和以BBS、贴吧为主的论坛.现在,大多数班级都建立了群,但是很多思想政治教育者仅仅把群作为是发布信息的平台,很少在群里与学生交流,甚至有屏蔽群消息的现象存在；也很少有思想政治教育者主动找学生聊天,认为这是浪费时间.而在BBS、百度贴吧,校方虽然安排专人管理,但是校领导、辅导员、班主任、教师很少参与讨论.现有的管理仅仅是在发现有学生发布对学校、对老师的不满言论等不良信息时采用简单的处理,缺乏主动性.

(五)情感沟通的环境

情感沟通是在一定的环境下进行的.宽松、和谐的校园文化环境能够营造良好的情感沟通氛围,使情感沟通向积极的方向发展.但是高职院校还存在以下不足：一方面,高职院校大部分是由几个中专学校合并升格而成,建校时间比较短,校园文化建设水平低,主要表现在校园活动内容不丰富、水平不高、形式单一,娱乐化趋势明显,缺乏精神内涵.另一方面,校园活动中,师生参与度不高.在活动组织、进行的过程中,学生是绝对的主体,教师指导甚少、师生同台则少之又少.而学生的参与度也不高,仅有1/3的学生参与,仅有1/4的学生积极参与,且出现了经验丰富的高年级学生“一旁观望”,低年级学生“满墙乱撞”的现象,降低了校园文化活动的水平以及对广大师生的吸引力和感染力.

二、提升高职院校思想政治教育工作中情感沟通实效性的措施

(一)增强主动沟通意识,提高情感沟通能力

第一,树立正确的学生观.树立正确的学生观就是要正确的认识学生,引导学生,评价学生.这是情感沟通取得良好效果的基础.高职院校思想政治教育者必须详细、全面了解高职生的思想动态、情感需求、心理状况等,客观的评价每位学生,既看到他们的缺点,也要善于发现他们的优点；尊重学生的情感,尊重学生的个性差异；平等地对待每为学生,平等地对待学生发表的不同意见；设身处地地为学生考虑,以真实的自己去面对学生,消除学生的疑虑.

第二、提高主动沟通的意识.思想政治教育者应充分认识情感沟通对思想政治教育的重要意义,主动融入到学生当中去,深入班级、宿舍甚至在食堂一起用餐,了解学生的家庭情况、兴趣爱好等,选准突破口,从学生最感兴趣的话题入手,使其打开心扉,真正掌握学生在想什么、做什么,然后有的放矢地对学生进行思想教育.学校应该引导高职生树立主动沟通的意识,使其理解人具有社会属性,不论在家庭、学校还是社会,个人总是会与他人、与社会广泛联系,主动沟通对自己的成长和发展有重要意义,这种内在意识的不断强化会逐渐外在于其行为之中,能促进沟通的有效进行.

第三、提高情感沟通的能力.情感沟通能力包括观察力、表达力、社会认知力以及对情感沟通方式和技巧的使用力等.作为思想政治教育者,要养成敏锐的观察力,通过仔细观察掌握学生思想、情感、心理变化,有针对性与其沟通；要提高语言表达力和行为表达力,及时、准确地向学生传递正确的信息；要提高社会认知力,准确地推测和判断学生在沟通过程中的心理状态和动机取向以及所表达的信息的真实性,减少认知错觉,提高沟通效果；要熟练掌握沟通方式和技巧,根据对象特征对症下药.高职院校可以适当开设沟通课程,让高职生掌握一定的沟通技巧.

(二)拓宽沟通渠道,扩大沟通范围

一是开辟形式多样的沟通渠道.首先,继续发挥课堂教学、主题班会、面对面谈话等传统沟通渠道的优势,多组织师生共同参与的讨论、辩论等活动,发挥学生的主体作用,增强学生的情感体验.其次,充分利用互联网.了解学生的上网需要、关心的热点问题以及自身的实际问题,找准网络沟通的切入点,充分利用、BBS、贴吧、微博、飞信等平台与学生进行沟通.

二是扩大情感沟通的范围.首先要加强思想政治教育者之间的沟通.利用座谈会、工作交流会、理论学习等方式互相通报情况,强化意识；互相学习,提高情感沟通能力.其次要加强高职生之间的交流.利用学生组织、校园活动,让高职生之间形成沟通的良好氛围,增强彼此的认同感,提高沟通能力.再次要加强学校与家庭的沟通.利用家长来校探望、出差等机会,或通过书信、、网络等渠道介绍学生情况,听取家长意见和建议,共同做好学生思想工作.

(三)加强校园文化建设,营造良好的沟通氛围

首先,丰富校园文化活动,提升校园文化内涵.校园文化活动是校园文化的载体,高职院校一要明确主题.根据校园文化活动的内容,明确活动主题,坚持以核心价值体系为指导,坚持正确的价值取向,引导学生树立正确的人生观、价值观、世界观.二要丰富内容.要开展以爱党爱国、革命精神等为主要内容的思想教育活动；要开展以诚信、感恩、文明修身等为主要内容的道德教育活动；要开展以创新、竞技为主要内容的技能教育活动；要开展以音乐、美术为主要内容的美学教育活动等,丰富校园文化活动的内容.三要创新形式.校园文化活动的表现形式应该丰富多样,高职院校要利用比赛、辩论、晚会、展览、报告会、讲座、社会实践等多种形式开展丰富多彩的校园文化活动.四要提高水平.既要提高活动的组织水平,使活动有序、高效的开展；也要提高学生参与的水平,能引起广大师生的共鸣.

其次,引导师生共同参与,创建平等交流氛围.高职院校要培育师生对学校的认同感和归属感,应建立机制鼓励师生积极投身校园文化建设.教师要自觉成为校园文化的传播者、实践者,在课堂上、在生活工作中通过语言师范、行为表率,通过对校园文化活动指导,使校园文化朝着健康有序的方向发展.高职生要把校园活动看做放松心情、展示自我、锻炼能力、提高素质的平台,积极参与各项校园文化活动.在校园文化的建设中,师生之间建立平等、互相尊重、互相学习、关系融洽、充满感情的新型师生关系,创造良好的情感沟通氛围.

最后,广泛开展社会实践,增强学生情感体验.高职教育具有很强的实践性,高职院校必须结合实际组织学生广泛开展社会实践活动.如组织学生到纪念馆等带有强烈思想色彩的教育基地学习、参观,增强高职生的爱国主义情感；组织学生到社区、企业、农村深入调查,加深学生对国情的了解,增强学生的使命感；组织学生参加志愿者服务,增强学生的社会责任感等.