本站原创民众对于寿险的需求到底有多大寿险行业给民众留下了怎样的印象影响民众购买寿险的因素又会是哪些这些问题看似抽象,但却实实在在地反映了民众对于寿险的认知度,以及寿险行业的发展水准.
如何用一种有效的方式,来反映这些问题对寿险行业的影响就此问题,2007年9月推出的中国首个寿险指数做出了有益探索.该指数由恒安标准人寿联袂南开大学商学院共同推出,它将消费者寿险认知程度量化,通过各年度指数分值的比较,试图反映出寿险业的发展变化情况.近日,2008年指数全国调研启动,再一次引起了业界及民众的极大关注.
2008指数调查有新变化
恒安标准寿险指数由6个一级指数构成(关爱指数、财务展望指数、风险认知指数、行业印象指数、专业建议认知指数、购买意向指数),在2007年的调查结果中,这6个指数的得分情况也透露出了一些值得关注的问题.
从2007年的调查结果来看,关爱指数78.68分,财务展望指数65.98分,风险认知指数66.33分,行业印象指数58.27分,对专业建议的认知指数是73.30分,购买意向指数是59.49分.很明显,行业印象指数、购买意向指数距关爱指数相差约20个百分点,说明消费者对于保险的潜在需求还是比较大的,但将爱心转化为保险的购买,中间还存在着诸多障碍.而行业印象指数不及格,也反映了寿险行业美誉度不高的客观现状.
据恒安标准寿险指数项目组人员透露,2008年寿险指数调研会有一些新的动态.“关爱和感恩”是首届寿险指数有创新性的一个一级指数,也是最重要的创新点,2008年还会继续使用.同时,新增“社会的责任”部分,希望将寿险放大到兼爱、博爱的层次,回归保险互助、共济的本质所在,呼吁大家一起面对转型社会、市场经济下的种种风险.
再如在“家庭财务模式”一项中,希望通过分析消费者对于家庭理财的不同模式,对消费者进行大体分类,从而为保险业界提供信息,使其在今后产品的设计中更有针对性、更有效.对于消费者来说,希望通过对问卷的整体作答形成更为科学和全面的家庭理财观念,获得更加从容自信的生活状态.
“晴雨表”凸显社会责任
首个寿险指数的推出,被认为是业内的一个重要事件,财经大学教授郝演苏称之为保险业界的“晴雨表”.其发起人恒安标准人寿总经理鲍勃吉布森(BobGibson)谈到,未来几年消费者也将在寿险认知上有很大的变化.对于保险企业来讲,了解消费者的想法是非常重要的.作为一家合资寿险公司,推出这样一项指数可以帮助保险业更好地了解消费者的购买意愿,为消费者提供更多的选择、更好的产品,从而使整个保险行业的服务水准得到提升.
对此做法,郝演苏教授的评价是,恒安标准人寿是一家非常具有社会责任的企业,这样的调查数据说明公司是在做一个有益于行业发展的事情.寿险指数的无偿发布可以提醒更多的保险企业采取相应的措施改进经营,并让消费者对寿险的认知越来越理性和成熟.
据悉,2008年恒安标准指数调研的城市新增郑州和石家庄,增加了农村乡镇样本.鲍勃坦言,希望以此获得更加丰富的信息,增加指数的代表性和公信力,从而进一步扩大指数的影响范围和影响力.