本站原创摘 要：本文通过对外贸企业的调研,从社会和企业对外贸人才需求出发,有针对性地从职业道德,外语和计算机的实际应用能力以及相关行业的操作技能和实际工作经验等方面,对高职学院如何培养外贸人才提出了具体的建议.
关 键 词：外贸企业调研；高职；外贸人才的培养
[中图分类号]：G633.41[文献标识码]：A
[文章编号]：1002-2139(2012)-15-0065-02
近年来,随着全球经济一体化进程的加快,中小企业对具有一定英语水平的外贸人才的需求日益增加.国内中小型外贸企业、甚至世界跨国公司都纷纷前往高职院校招聘人才.新形势对外贸人才的培养也提出了新的要求.如何根据市场需求调整培养方案和课程体系,培养出较高综合素质,专业实践能力强的应用型人才,成为高等职业教育面临的紧迫问题.因此,深入外向型企业,了解企业对外贸人才的需求,获取第一手的资料就显得尤其重要.
为确实了解外向型企业对国际商务人才的需求状况,并根据市场的需求制定切实可行的培养方案,作者专门对数十家义乌外向型企业进行了调研.这些企业中有外贸公司、国际货运、外向型生产企业以及外资企业等各种不同性质的单位,调研单位具有行业代表意义.
(一)企业对国际商务人才的具体要求
1.外语和计算机运用能力有较高要求
在实际外贸工作中,离不开电子商务和大量的文件图片处理和单证处理,能够熟练操作电脑,熟悉电子商务,能处理各种往来函电,制作单证,甚至进行经营核算是外贸单位对聘用人员的期望.
调查资料显示,由于外贸商务活动必须与海外客户沟通联络,使用外语处理和各种繁杂的单证.因此,能熟练地运用某一种外语进行工作成为所有外贸企业对员工最基本的要求.显然只拿着英语四、六级证书却对着国外客户哑口无言,不能进行沟通和交流的应聘者,用人单位是不会相信你的英语能力的.企业尤其是中小型企业提供的外贸岗位主要是出口营销、单证制作、质检报检等工作,因此大多数企业对受聘者的学历无严格的要求,最主要的是实际工作经验和能力,对有一定实务操作经验,并持有相关行业国家职业资格证书,综合能力较强的应聘者相当欢迎.
2.良好的职业道德和对企业的忠诚度
鉴于国际贸易业务的特殊性,在实际工作中,许多企业都遇到过员工离职后带走客户资源、泄露商业机密的情况.浙江某厨具制造集团一位大学毕业不久的外销员有意将发往欧盟的10多个集装箱发往美国；至于通过很多程序才进入公司仅工作几天的新员工带着公司重要资料不辞而别的现象更是屡见不鲜等因此外贸企业非常强调毕业生的对企业的忠诚度、个人诚信度、团队合作精神等职业道德和修养,大部分企业都将对企业的忠诚度和遵守职业道德和作为选聘员工的首要因素.
3、具有相关行业的操作技能和实际工作经验
企业选用国际贸易专业人才时,较之学历更注重聘用人员的行业操作技能,以及行业工作经验.笔者在实际调研过程中发现,私营企业普遍反映不太在乎所聘用人员学历高低和理论知识功底,更关注是否具有实践工作经验和操作的能力,尤其是一些人才缺乏的岗位,更是需要受聘者上岗就能胜任工作.
4.要求具备沟通协调和开拓创新的综合能力
外贸业务涉及商检、海关、物流货运等许多方面,需要协调和沟通的环节众多,因而需要聘用人员具备良好的沟通协调能力.同时,外贸企业要求所聘用的人员必须灵敏捕捉市场信息,善于思考、分析、解决国际商务中出现的各种实际问题的综合能力以及开拓创新业务的能力.在调研中发现,一部分企业尤其是民营企业,非常希望所聘用的人员不仅具有开拓、把握商机、进行商务谈判等综合能力,还能够拥有广泛的客户资源,从而可以迅速地为企业创造利润.
二、对高职外贸人才培养的几点建议
根据以上对企业的调研结果的分析,现就高职外贸专业学生的培养方案提出以下的建议：
加强学生职业道德教育和培养职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的基本行为准则.随着市场竞争日趋激烈,整个社会对从业人员的职业道德、职业、职业纪律和职业作风等的要求越来越高,职业道德和教育日显其重要性.通过调研,我们了解到企业在引进人才时,除了专业资格和技术等级证、学历等外,更加关注的是应聘者的忠诚度和职业道德.用一位私企老板的话来说就是：“你不能站在别人的屋檐下,穿着别人的制服,端着别人的饭碗,却干着砸别人饭锅的事情!”.毕业生的职业道德和水平不仅会影响其本人找工作的难易,甚至会影响企业对学校、乃至对一个地区的人才的看法,从而对学校乃至整个地区今后学生的就业带来一定的影响.因此,我们建议在本校的教学与管理中,应强化学生的职业道德教育.以培养学生树立正确的择业观,具有团队精神,能爱岗敬业和吃苦耐劳等品质.
加强学生对考取国家职业资格证的引导从本次调研中我们了解到,随着我国外贸业务的增长,外贸人才的需求也大为增长并存在着较大缺口,外贸企业和公司对持证报关员、报检员、单证员等的需求极大.很多企业招聘人员时除了要求具备相关工作经验外,普遍都要求具备国家相关职业资格证书或技术等级证书,例如外销员、报关员、报检员、单证员等资格证书.因此,为提高学生就业能力,可实行加职业资格证书制度.商务英语专业应重视学生职业资格证书的取得,将教学与职业资格证书考试课程相融合,开发商务英语专业相关职业资格证书考试课程.
强化学生英语和计算机应用能力毋庸置疑,外贸企业对从业人员的英语水平要求普遍较高,但各类型企业对学生英语能力的要求不一.大型企业比较看重学生的英语过级情况,要求学生必须具有英语“六级”或“八级”证书；中小型企业更注重学生的商务英语应用能力,要求能直接与外商进行简单的贸易磋商及合同条款的谈判.
基于高职商务英语专业学生主要在中小企业和公司就业,且学生英语应用能力普遍较低的现实,建议在以后的教学中加强学生商务英语听说能力的训练,提高学生进行外贸磋商的能力.根据调研企业的要求,我们在专业教学的同时,还应加强对计算机应用能力的培养,使学生能够熟练运用计算机处理相应的外贸环节的工作.