本站原创【摘 要】目的：研究探索消毒供应中心集中管理后在优质护理中的应用.方法：消毒供应中心通过采取集中管理模式,提高消毒供应中心中工作人员的思想意识,不断加强消毒供应中心与临床各个科室之间的联系,合理安排消毒供应中心中工作人员的排班情况,转变消毒供应中心中传统的工作模式,来实现集中管理的目标并实现优质护理的目标.结果：各个科室对消毒供应中心的服务的满意程度均有所提升,院内患者的感染情况均有所下降.结论：消毒供应中心的集中管理与优质护理,大大降低了临床医护人员的负担,降低患者的感染机会,降低医疗事故的发生机会,提高了服务质量.
【关 键 词】消毒供应中心,集中管理,优质护理
随着科技的进步和社会的发展,人们的医疗体制发生了巨大的变化,自国家卫生部贯彻实施“优质护理服务示范工程”以来,全国各级医院均积极开展“夯实基础护理,提供满意服务”的主题活动[1].医院最重要的部门之一为消毒供应室,它的工作为向临床、门诊提供消毒无菌的敷料、设备以及医疗器械等[2].它的工作效果直接影响着整个医院的卫生以及无菌操作的质量,最终直接影响着患者以及医生的生命安全[3].为提高医院的服务质量,相应国家号召,我院特地在消毒供应室实行优质护理服务的改革,改变服务模式,实行集中管理,提供优质服务,取得了良好的效果,现报道如下.
1研究背景
医院内消毒中心的主要工作为对临床上使用的医疗器械、敷料等进行清选、清洗、打包、消毒以及送往各个科室等.传统的医院消毒中心尤其是乡镇医院的消毒中心,消毒人员往往缺乏相应的专业培训,且由于他们往往不能被医院所重视,且工资往往较其他工作人员低,导致他们工作缺乏积极性影响服务的质量.结果是给临床护理人员以及医生带来了巨大的压力与不必要的麻烦,加大了人力以及物力的浪费,最重要的是增加了患者感染的机会,严重影响患者的健康甚至是生命安全.
2消毒供应中心集中管理以及提供优质服务的方法
2.1消毒供应中心的集中管理模式
各个科室使用后的医疗器械或其他物品,同意回收和清理,对各个器械做好详细的记录,定特定的编码.
发现有质量问题的器械,应立即进行合理的销毁,防止其在此进入临床中引起不必要的麻烦.
对器械进行彻底的清洗、擦干、消毒,并做好相应的标记,并做好储存与发放的记录
做好各组内的衔接与配合,并做好各个医疗器械的质量检测.
2.2提高消毒供应中心中工作人员的思想意识
首先应积极地对消毒供应中心中的工作人员进行全面的技术培训,只有技术过硬、态度认真的工作人员才能胜任消毒供应中心中的任.努力提高工作人员的思想意识与思想觉悟,让工作人员充分认识到他们的工作情况对整个医院的重要意义,增强消毒控制中心内工作人员的责任意识.其次,为积极开展“优质护理服务示范工程”,医院应大力支持改革创新,带领全医院工作人员认识并认可消毒供应室的作用,并带领工作人员积极学习各项医疗卫生的标准以及相关的文件,并不断完善各个科室的管理制度.
2.3不断加强消毒供应中心与临床各个科室之间的联系
消毒供应中心应秉承“全心全意为临床服务”的宗旨理念,防止消毒供应中心与临床各个科室脱节的发生.医院应更改院内的护士交接班制度,应让消毒供应中心的护士定期的进入临床各个科室中工作,能更方便的了解其中存在的不足之处.到临床各个科室内的工作人员应记录下消毒的敷料、器械在临床中的使用情况,积极解决临床上反应出来的问题,若在解决问题的过程中遇到困难时,应及时与上级与临床各个科室的人员进行讨论,从而获得最佳的解决方案.
2.4管理人员应合理安排消毒供应中心中工作人员的排班情况
现在的排班制度有时并不完全符合医院各个科室中的情况,每天的上午11：00与下午5：00往往是消毒供应中心人员的休息时间,为各个科室以及手术室则会在这个时间段内产生大量的需要消毒处理的敷料以及医疗器械等,两者的矛盾往往造成消毒够供应中心的人员力量的不足,远远不能满足临床上的需求.医院的管理人员应在消毒中心工作人员正常的班次上在上午10：00～12：30与下午4：00～18：30之间再加出2个班次,且各个时间段内班次的人数都应做相应的调整,来满足临床各个科室的需求.这样一来,不仅提高了工作效率,还降低了人员与物资的成本,体现除了集中管理与优质护理.
2.5转变消毒供应中心中传统的工作模式
只有透彻的对医疗器械进行全方位的了解,在消毒过程中才能把握住侧重,才能在有效率的情况下更好的完成工作.消毒供应中心的工作人员到临床各个科室中去的时候,应向器械的使用人员详细的询问器械的功能、性状以及结构等.并详细询问器械的使用与回收时间,从而争取更加完美的满足临床上对供应以及回收的要求.
3结果
各个科室对消毒供应中心的服务的满意程度均有所提升,院内患者的感染情况均有所下降.
4讨论
为研究探索消毒供应中心集中管理后在优质护理中的应用,我院消毒供应中心通过采取集中管理模式,提高消毒供应中心中工作人员的思想意识,不断加强消毒供应中心与临床各个科室之间的联系,合理安排消毒供应中心中工作人员的排班情况,转变消毒供应中心中传统的工作模式,来实现集中管理的目标并实现优质护理的目标.结果各个科室对消毒供应中心的服务的满意程度均有所提升,院内患者的感染情况均有所下降,从而我们可知,消毒供应中心的集中管理与优质护理,大大降低了临床医护人员的负担,降低患者的感染机会,降低医疗事故的发生机会,提高了服务质量.集中管理模式能够使优质服务贯穿到临床的各个科室,使物品的处理过程更加的专业化与程序化,从而使得患者获得了更加优质的服务,消毒供应中心的集中管理与优质护理值得在临床上推广.
【参考文献】
[1]孔慧,孔平,陈付华,等.消毒供应中心护士与临床科室进行沟通的体会[J].中华全科医学,2012,4（10）：657-658.
[2]邢继波.消毒供应中心在优质护理服务中的作用[J].中国现代药物应用,2012,6（2）：139-140.
[3]丘秋香.消毒供应室集中管理后在优质护理中的保障作用[J].中国医药指南,2012,10（27）：386-387.